一、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告有關(guān)部門，切實消除隱患。
二、認真檢查各區(qū)域，消除不安全隱患，確保酒店及客人生命財產(chǎn)安全。
三、工作人員在當(dāng)值期間要全心全意保護酒店財物、客人生命財產(chǎn)及人身的安全，不要替任何不認識的客人開門，除非接到前廳部的通知及證明。
四、房間清潔衛(wèi)生有客人進入時，應(yīng)有禮貌的查看客人的鑰匙牌與房號是否相符，防止他人誤入房間。
五、客人忘記帶鑰匙而你又不認識的應(yīng)與前臺聯(lián)系，待前臺證實身份、通知后方可開門。
六、發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn)，或客房房間有異常情況，房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動物或，客人情緒變化，生病或特異行動，均需立即報告領(lǐng)導(dǎo)。
七、清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時要注意桶內(nèi)有無特別的物品，有無客人無意中掉下或錯誤放置的東西。
八、關(guān)門時要拉住門把關(guān)門，不可隨便拉住門邊便關(guān)門，避免夾傷手，要檢查門是否己鎖好。
九、鑰匙要小心保管，做到鑰匙不離身，不可隨便亂丟亂放。下班前安全交給接班人，鑰匙不準(zhǔn)帶離酒店，弄斷了的鑰匙亦要整體交回。
十、清楚、明白樓層消防器材的位置及使用方法。
旅店旅客住宿登記制度
為了加強賓館內(nèi)部治安管理，保障賓館和住客生命財產(chǎn)安全，嚴格執(zhí)行治安管理辦法和細則的有關(guān)規(guī)定，就賓館旅客住宿登記建立如下制度
一、戶口登記員必須嚴格履行畜旅業(yè)治安管理《細則》的第十一條規(guī)定的要求，按十二項工作職責(zé)，嚴格登記旅客入住手續(xù)，遵紀守法，不得違法經(jīng)營。
二、儀表端正，說話和氣，熱情接待旅客，詳細介紹賓館情況和旅客住宿須知以及賓館管理制度。
三、認真做好旅客行李，貴重物品，現(xiàn)金交賓館代保管的動員工作。
四、嚴格旅客住宿制度
1)國內(nèi)旅客入住堅持憑法定有效證件詳細登記入住。
2)認真做好證件的檢查工作，杜絕無證件和偽證件人員混進賓館，進行違法犯罪活動。
3)不得超越范圍接待，港、澳、臺外國人入住。
4)嚴格執(zhí)行雙人房包房制度，兩人異地不同工作單位的旅客、戶口登記員不得安排兩人包房。
5)成年男女要求包房住宿，必須憑本人結(jié)婚證，男女雙方都在45歲以上，同一戶口所在地均可登記住宿。
6)妥善保管好旅客住宿登記表，退房旅客登記表，一式兩聯(lián)配齊，一日一裝訂，一月扎封妥善保管。
五、認真做好通緝犯罪分子在我賓館落網(wǎng)。
六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情況，交接房費收繳情況，交接旅客財物保管情況，做到事事有記載，交接有簽名。
七、堅持崗位遵守制度、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高政治和業(yè)務(wù)水平。
日旅店值班制度
為了把賓館的各項工作落實，做到層層有人管，崗位不離人，防止一切安全事故發(fā)生，特訂立如下制度：
一、落實值班制度，經(jīng)理堅持八小時輪流值班，做到二十四小時有專人負責(zé)。
二、值班經(jīng)理，檢查督促上班人員崗位責(zé)任制情況，做到堅持查崗，事事有記載，堅持按崗位責(zé)任辦事，獎罰分明。
三、堅持查房制度，了解住客情況，掌握重點，注意疑點，交接班定時查房。
1) 查房時間，住客人數(shù)。
2）查房間安全設(shè)施。
3）查是否違法犯罪活動。
4)查火源隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保賓館旅客安全。
四、當(dāng)班值班人員應(yīng)堅持守崗位，提高警惕，勤巡視，勤檢查，積極協(xié)助住宿登記員，樓層服務(wù)員，保安員維護崗位秩序，做到本崗位工作有條有理。
五、經(jīng)理值班應(yīng)檢查崗位，督促做好各崗位的交接班工作，做到責(zé)任分明。
六、落實上班培訓(xùn)上崗制度，做到分期分批培訓(xùn)，持證上崗。
客房部員工崗位職責(zé)
(一)客房部經(jīng)理
[管理層次關(guān)系]
直接上級：酒店副總經(jīng)理
直接下級：管家部經(jīng)理、客房樓層主管
[崗位職責(zé)]
1、 貫徹執(zhí)行酒店副總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，向副總經(jīng)理負責(zé)并報告工作。
2、 根據(jù)酒店確定的經(jīng)營方針和目標(biāo)，負責(zé)編制客房部預(yù)算，制訂各項業(yè)務(wù)，并有效組織實施與監(jiān)控，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
3、 以市場為導(dǎo)向，研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，適時調(diào)整經(jīng)營策略，努力創(chuàng)收，堅持以部門為成本中心的方針，嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取最大的經(jīng)濟效益。
4、 主持部門工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。
5、 負責(zé)客房部的安全管理工作，遵照“誰主管，誰負責(zé)”的安全責(zé)任制，督促本部門各管區(qū)落實各項安全管理制度，切實做好安全防范工作，確保一方平安。
6、 負責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè)，每日巡視本部門各管區(qū)一次以上，抽查各類客房10間以上。
7、 負責(zé)本部門員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各管區(qū)有地抓好培訓(xùn)工作和開展“學(xué)先進，找差距”活動，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
8、 溝通本部門與酒店其他部門的聯(lián)系，配合協(xié)調(diào)地搞好工作。
9、 建立良好的客戶關(guān)系，廣泛聽取和搜集客人意見，處理投訴，不斷改進工作。
10、審閱各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報表，密切注意客情，掌握重要接待任務(wù)情況，及時檢查和督促各管區(qū)認真做好接待服務(wù)及迎送工作。
11、負責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的使用管理工作，督促各管區(qū)做好日常的維護保養(yǎng)和清潔工作，定期進行考核檢查；參與客房的改造和更新裝修工作，研究和改進客房的設(shè)備設(shè)施。
12、考核各管區(qū)經(jīng)理、主管的工作業(yè)績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。
13、做好政治思想工作，關(guān)心員工生活，抓好部門文明建設(shè)。
(二) 管家部經(jīng)理
[管理層次關(guān)系]
直接上級：客房部經(jīng)理
直接下級：公區(qū)主管、洗衣房領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、 執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，負責(zé)管家部的管理和服務(wù)工作，向客房部經(jīng)理負責(zé)并報告工作。
2、 堅持預(yù)算管理和成本控制，有效地組織公共區(qū)域和洗衣部工作，嚴格控制成本費用。
3、 主持本部門工作例會，督促工作進度，解決工作中的問題。
4、 負責(zé)管家部的安全和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè)，每日巡視本部門工作范圍，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
5、 負責(zé)管家部員工服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各管區(qū)有地抓好培訓(xùn)工作。
6、 加強與其他部門的聯(lián)系，樹立整體營業(yè)思想，互相溝通。
7、 審閱各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報表，密切注意客情，掌握重要接待任務(wù)情況，及時檢查和督促各管區(qū)認真做好接待服務(wù)工作。
8、 負責(zé)管家部設(shè)施設(shè)備的使用管理工作，督促各管區(qū)做好日常的維護保養(yǎng)和清潔工作，定期進行考核檢查。
9、 做好政治思想工作，關(guān)心員工生活，抓好部門文明建設(shè)。
(三)公區(qū)主管
[管理層次關(guān)系]
直接上級：管家部經(jīng)理
直接下級：保潔領(lǐng)班、保養(yǎng)領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、 執(zhí)行管家部經(jīng)理指令，并向其負責(zé)和報告工作。
2、 負責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，組織員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好酒店公共區(qū)域的清潔和綠化工作。
3、 加強費用開支控制，負責(zé)管區(qū)內(nèi)財產(chǎn)和物料用品的管理和領(lǐng)用，督導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備和節(jié)約物料用品。并做好維護保養(yǎng)和保管工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報修或提出更新意見。
4、 堅持服務(wù)現(xiàn)場的管理，負責(zé)對班組工作的考核，員工考勤和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、 溝通與各部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。
6、 關(guān)心員工生活，了解員工思想狀況，做好思想教育工作抓好班組文明建設(shè)。
（四）保潔領(lǐng)班
[管理層次關(guān)系]
直接上級：公區(qū)主管
直接下級：保潔員
[崗位職責(zé)]
1、 執(zhí)行主管的工作指令，并報告工作。
2、 帶領(lǐng)和督導(dǎo)班組員工，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，地毯，沙發(fā)的清洗工作，和綠化布置，養(yǎng)護清潔工作。
3、 負責(zé)清潔機械，綠化工具和保管，保養(yǎng)和物料作品的領(lǐng)用、發(fā)放。
4、 了解公共區(qū)域風(fēng)各種設(shè)備設(shè)施和家具的使用情況，及時報修和報告主管。
5、 負責(zé)本班組員工的工作安排和考勤，以及時對新員工的帶教工作。
6、 負責(zé)交接班工作，做好交接記錄。
7、 關(guān)心員工生活和思想狀況，抓好文明班組建設(shè)。
（五）保潔員
[管理層次關(guān)系]
直接上級：保潔領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、 服從領(lǐng)班的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作并掌握花木的養(yǎng)保、培育和修剪技術(shù)。
2、 檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時報告和報修。
3、 做好清潔機械和清潔用品的保養(yǎng)和保管工作。
4、 嚴格按照綠化工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好花木的布置、養(yǎng)護和清潔工作。
（六）保養(yǎng)領(lǐng)班
[管理層次關(guān)系]
直接上級：公區(qū)主管
直接下級：保養(yǎng)員
[崗位職責(zé)]
1、 執(zhí)行主管的工作指令，并向其匯報工作。
2、 帶領(lǐng)和督導(dǎo)班組員工，按照工作規(guī)范程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好公區(qū)內(nèi)硬件設(shè)施設(shè)備日常的清洗保養(yǎng)工作。
3、 負責(zé)公區(qū)的清洗設(shè)備及保養(yǎng)工具的保管、維護保養(yǎng)，及物料用品領(lǐng)用發(fā)放。
4、 了解公區(qū)內(nèi)各種硬件設(shè)施設(shè)備及家具的使用情況，掌握其性能，及時按要求進行保養(yǎng)。
5、 負責(zé)本班組員工的工作安排和考勤，以及對新員工的帶領(lǐng)工作。
6、 負責(zé)與各部位的溝通協(xié)作。
7、 負責(zé)交接班工作，做好交接及工作記錄。
8、 關(guān)心員工生活和思想狀況，抓好先進班組建設(shè)。
（七）保養(yǎng)員
[管理層次關(guān)系]
直接上級：保養(yǎng)領(lǐng)班
直接下級：無
[崗位職責(zé)]
1、 服從領(lǐng)班的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好各項保養(yǎng)維護工作。
2、檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。
3、做好清潔機械和清潔用品的保養(yǎng)和保管工作。
4、按照保養(yǎng)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好各項設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。
（八）洗衣房領(lǐng)班
[管理層次關(guān)系]
直接上級：管家部經(jīng)理
直接下級：干水洗熨燙工、布草保管員等
[崗位職責(zé)]
1、執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負責(zé)和報告工作。
2、督導(dǎo)員工做好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，防止短缺和不符合質(zhì)量要求的布草和工作服流入使用部門。
3、加強成本費用控制，掌握各類布草和工作服的使用、損耗情況，及時提出更新、報廢和添置，防止調(diào)換使用脫檔。
4、督導(dǎo)洗滌組員工嚴格按照洗滌、熨燙工作流程，做好各類布草、客衣及工作服的洗滌熨燙工作，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5、 負責(zé)洗衣房財產(chǎn)和設(shè)備的使用管理，督導(dǎo)員工做好日常的維護保養(yǎng)和清潔衛(wèi)生工作，做到賬物相符。
6、 堅持服務(wù)現(xiàn)場的管理，負責(zé)對各班組日常工作考核、員工考勤和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
7、 負責(zé)員工的工作安排，考勤和對新員工帶教工作。
8、 溝通與各使用部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
9、 搞好消防保衛(wèi)工作，確保員工人身和酒店財產(chǎn)安全。
10、了解和掌握員工思想狀況，做好思想工作，搞好各管區(qū)文明建設(shè)。
11、處理客人各類投訴、需求和咨詢情況。
（九）干水洗熨燙工
[管理層次關(guān)系]
直接上級：洗衣房領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、服從洗衣房領(lǐng)班的工作安排。
2、 按照洗熨工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各種布草、工作服及
客衣的洗滌、洗熨工作。
3、做好各類機器設(shè)備的日常檢查和維護保養(yǎng)工作，節(jié)約使用各種物料用
品。
4、做好工作場所的清潔衛(wèi)生和安全工作。
（十）布草保管員
[管理層次關(guān)系]
直接上級：洗衣房領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、 服從洗衣房領(lǐng)班的工作安排，做好布草的質(zhì)量檢查、貯存保管和收調(diào)工作。
2、 認真檢查和驗收洗凈的布草洗燙的質(zhì)量、收調(diào)和檢驗廢舊的布草，對不符合質(zhì)量要求的布草提出處理意見和建議。
3、 貯存保管的布草賬物相符，收領(lǐng)、發(fā)放布草手續(xù)完備，登記清楚。
4、 負責(zé)收調(diào)的各類布草分類清點和計數(shù)登記工作，手續(xù)完備，準(zhǔn)確無誤。
5、保持布草房的整潔，做好清潔衛(wèi)生和財產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
（十一）工服房服務(wù)員
[管理層次關(guān)系]
直接上級：洗衣房領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、 服從洗衣房領(lǐng)班的工作指令，做好工作服的質(zhì)量檢查、貯存保管，收發(fā)和縫補工作及改制各類報廢的布草。
2、 認真檢查和驗收洗凈的工作服，檢驗廢舊的工作服，對不符合質(zhì)量要求的工作服提出處理意見。
3、 認真做好收領(lǐng)、發(fā)放工作服的分類、清點和計數(shù)登記工作，手續(xù)完備，準(zhǔn)確無誤。
4、 貯存保管的工作服賬物相符。
5、 保持工服房的整潔，做好清潔衛(wèi)生和財產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
（十二）客衣收發(fā)員兼文員
[管理層次關(guān)系]
直接上級：洗衣房領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、 服從洗衣房領(lǐng)班的工作安排，準(zhǔn)確及時收取和送回客衣。
2、 認真收驗客衣，核對件數(shù)、房號及洗滌要求，檢查客衣中是否有遺留物品，并做好記錄及簽收。
3、 負責(zé)客衣洗熨后的質(zhì)量檢驗，并把符合質(zhì)量要求的客衣按送衣程序送到房間，認真做好登記。
4、 負責(zé)送洗衣賬單到前臺收銀處。
5、 做好客衣洗滌記錄，客人洗衣賬目的入賬和生產(chǎn)記錄的整理和統(tǒng)計。
6、 負責(zé)洗衣房財產(chǎn)設(shè)備管理，建立明細賬，定期清點檢查，協(xié)助洗衣房領(lǐng)班控制成本費用。
7、 接聽電話，傳達信息，做好記錄，保持辦公室干凈和整潔。
8、 總結(jié)每月生產(chǎn)匯報和員工出勤記錄，領(lǐng)取辦公用具。
9、 保存各種記錄，安排零用現(xiàn)金的報銷。
10、認真做好其他交辦工作。
（十三）客房樓層主管
[管理層次關(guān)系]
直接上級：客房部經(jīng)理
直接下級：客房樓層領(lǐng)班、服務(wù)中心文員、庫房保管員
[崗位職責(zé)]
1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，向其負責(zé)和報告工作。
2、了解當(dāng)天住客情況，掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保房間正常及時地出租。
3、 合理安排人力，組織和指揮員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人迎送和服務(wù)以及客房和環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。
4、 認真做好員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。
5、 堅持服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理，每天巡視樓層，檢查管區(qū)內(nèi)30%住客房和OK房，督導(dǎo)領(lǐng)班、服務(wù)員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。
6、 、組織、控制每周的衛(wèi)生。
7、 負責(zé)處理客人的遺留物品。
8、 處理客人特殊要求及投訴。
9、 主持領(lǐng)班每天的例會和組織員工全會，并做好記錄。
10、負責(zé)管區(qū)的成本費用控制，督導(dǎo)和檢查庫房保管員做好財產(chǎn)物料的管理，建立財產(chǎn)賬，定期檢查部門財產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移等情況，做到日清日盤，賬物相符。
11、教育和督導(dǎo)員工做好維護保養(yǎng)和報修工作，定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造。
12、負責(zé)客房服務(wù)中心的日常管理工作組織指揮員工，嚴格按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房服務(wù)中心的各項工作，認真查閱每天的各種業(yè)務(wù)報表和工作記錄。
13、堅持現(xiàn)場督導(dǎo)和管理，保證客房服務(wù)中心24小時電話接聽和監(jiān)控值臺的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。
14、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
15、負責(zé)落實部門安全管理制度確保安全。
16、了解員工思想狀況，做好思想。
（十四）庫房保管員
[管理層次關(guān)系]
直接上級：客房主管
[崗位職責(zé)]
1、服從客房主管的工作安排。
2、具體負責(zé)本部門財產(chǎn)物料的管理工作。
3、掌握本部門固定財產(chǎn)的分類及使用情況，并按分級管理的要求做好各類財產(chǎn)的清點、登賬、立卡和更新、添置、轉(zhuǎn)移、出借等登記工作編制賬，做到有賬有物，賬物相符。
4、熟悉各種客用品和客房小酒吧酒水的名稱規(guī)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好領(lǐng)用、發(fā)放、登記、保管和耗用報賬工作，按時匯總分析盤點，并報客房主管審閱。
5、掌握VIP和行政樓客人抵離情況，協(xié)助樓層，按客房布置要求，及時做好各類禮品和物品的發(fā)放、登記和耗用回收工作。
6、熟悉本部門種類工作用具和辦公用品的使用情況，做好領(lǐng)用、發(fā)放和登記、保管工作，按時統(tǒng)計匯總分析，防止浪費，并做到賬物相符。
7、保持備用物料用品貨架、櫥柜的整潔、安全，防止霉變蟲害。
8、負責(zé)領(lǐng)用物品的搬運工作。
（十五）客房中心文員
[管理層次關(guān)系]
直接上級：客房主管
[崗位職責(zé)]
1、服從客房主管的工作安排。
2、負責(zé)掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。
3、負責(zé)接聽客人電話和掌握客情信息，根據(jù)需要及時通知服務(wù)員和有關(guān)部門提供服務(wù)，并做好記錄。
4、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答客人問詢，主動做好對客服務(wù)工作。
5、負責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。
6、負責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。
7、負責(zé)整個酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。
8、負責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎金、補貼。
9、負責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。
10、負責(zé)對客藥品的出售。
11、負責(zé)對講機、值臺電話的管理。
12、掌握VIP和行政客人抵離情況，并按客房布置要求通知樓層做好各類禮品和物品的配備工作。
13、做好工作室的日常清潔工作，保持干凈整潔。
（十六）樓層領(lǐng)班
[管理層次關(guān)系]
直接上級：客房樓層主管
直接下級：中班、夜班服務(wù)員等
[崗位職責(zé)]
1、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指令并報告工作。
2、負責(zé)自己管區(qū)內(nèi)的每日工作的安排，保證崗位有人有服務(wù)。
3、負責(zé)檢查本班組員工的儀容儀表及工作表現(xiàn)。
4、負責(zé)檢查本樓面客房、公共區(qū)域衛(wèi)生及安全情況。
5、 堅持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，督導(dǎo)和帶領(lǐng)員工按客房服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)工作。
6、 做好對新員工的帶教工作，使之盡快適應(yīng)工作要求。
7、 負責(zé)本樓層的設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和財產(chǎn)的保管。
8、 加強成本費用控制，做好物料用品的管理領(lǐng)用和發(fā)放。
9、 負責(zé)本樓層房間酒水的消費統(tǒng)計、領(lǐng)取、發(fā)放與配置。
10、做好交接記錄。
11、關(guān)心員工生活和思想狀況，抓好班組文明建設(shè)。
（十七）客房清潔員
[管理層次關(guān)系]
直接上級：樓層領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、服從領(lǐng)班的工作安排。
2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及清潔工作。
3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔
4、負責(zé)退客房的檢查和報賬工作。
5、協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6、協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。
7、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。
8、負責(zé)及時上報，處理突發(fā)事故。
9、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。
（十八）中班服務(wù)員
[管理層次關(guān)系]
直接上級：樓層領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、 按照客房服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房整理和做夜床等各項服務(wù)工作。
2、 負責(zé)C區(qū)通道、海上酒樓兩個樓梯，二樓大理石地角線，3號通道樓梯扶手，黑護欄，窗臺及地角線衛(wèi)生，地下室電梯間衛(wèi)生。
3、 負責(zé)地下室電梯間門的關(guān)鎖、開啟。
4、 完成上級臨時指派的其他工作。
(十九)樓層值班員
[管理層次關(guān)系]
直接上級：樓層領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、 服從領(lǐng)班的工作安排。
2、 與夜班服務(wù)員堅持二十四小時值班制，全天候為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、 了解和掌握每天抵離客人的情況，按規(guī)定做好預(yù)抵客人的客房布置和檢查工作，并按服務(wù)規(guī)程，做好送客進房，客房整理和訪客服務(wù)工作；按照客房服務(wù)規(guī)程，做好離店客人的客房檢查工作。
4、 負責(zé)電梯前和服務(wù)臺的衛(wèi)生清潔及樓層的巡視。
（二十）夜班服務(wù)員
[管理層次關(guān)系]
直接上級：樓層領(lǐng)班
[崗位職責(zé)]
1、 負責(zé)六樓公共區(qū)域，三、四樓公用廁所，服務(wù)中心地面的清潔與衛(wèi)生。
2、 負責(zé)關(guān)閉海上二樓C區(qū)、二、三、四、五、六樓部分廊燈以及2號通道，客用通道燈，3號通道五、六樓通道燈。
3、 與中班服務(wù)員堅持二十四小時值班制，全天候為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、 及時提供各種小服務(wù)，如提供送報紙等服務(wù)，通知相關(guān)部門提供，切實做好客人侍應(yīng)工作。
5、 負責(zé)檢查夜間安全工作。
6、 做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。
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安全5s工作怎么寫，安全5s工作3篇
我的工資收入是固定的，大上個月才剛剛突破了三千大關(guān)，達到了三千零幾十塊錢，這么一點錢，當(dāng)然不夠用了。
我現(xiàn)在在一個三線城市里，雖然如此，卻是一個省會城市，而且這里的收入和硬件水平是三線，但是消費水平卻直逼一二線城市，因此我這點收入可以想像得到必然是不夠用的。
先得說說每個月花銷構(gòu)成才能知道為什么為不夠用。
以前租房子一個月有一千塊住宿的問題就可以解決了，但是現(xiàn)在不同了，為了解決自己的終身大事，已經(jīng)一狠心買了房子，每個月月供2800塊錢。好了，收入就剩二百塊錢，每個月水電網(wǎng)和燃氣費都不止二百，我和我的女王大人只能喝西北風(fēng)了。
但活人不能被尿憋死，所以不夠用就想辦法唄！用別的方法再賺點錢唄，我的做法就是各種***了，什么服務(wù)員，客服，送外賣，擺地攤都已經(jīng)嘗試過了。至于結(jié)果嘛，我們還活著，這應(yīng)該就是個不錯的結(jié)果了。
當(dāng)然了這也怪不得別人，畢竟腳上的泡都是自己走出來的，我也并沒有多怪自己的這份工作，畢竟雖然收入少點但是卻留給了我相對穩(wěn)定的業(yè)余時間，幾乎不用加班，然后雖然活多但卻不至于把人累到猝死。
因此，我就可以利用這穩(wěn)定的業(yè)余時間去嘗試別的事情，最近幾年我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是個不錯的主意，目前我已經(jīng)通過過學(xué)習(xí)給自己每個月額外帶來了一筆不小的收入，至少對于我的收入水平來說不少了。
因為工資太少，所以，我的觀點是不能只在一棵樹上吊死，至少也得多試幾棵樹，找個最舒服的。
裝潢公司工作方案范文五篇
安全5s工作怎么寫，安全5s工作1
一、自檢
檢查一下在我們的企業(yè)，在忙碌工作的周圍，是否存在以下現(xiàn)象，它所造成的后果是什么，應(yīng)取什么對策?（存在現(xiàn)象、 產(chǎn)生后果、 規(guī)避辦法）
1、作業(yè)流程不暢，搬運行動距離過長且通道被阻；
2、工裝夾具隨地亂放，想要用時發(fā)現(xiàn)滿是臟污不能立即使用；
3、物品雜亂，材料遍地堆放，良品與不良品混雜，成品與半成品難區(qū)分；
4、私人物品，與工作無關(guān)物品隨意擺放，員工頻繁走動；
5、設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多，經(jīng)常在需要使用時臨時維修；
6、辦公桌面雜亂，灰塵積壓，地面臟污，設(shè)施破舊，燈光灰暗；
7、物品擺放無規(guī)律，無歸類，不能及時找到所需要的物品；
8、物品因沒有標(biāo)識而時常誤送誤用；
9、公司樓梯，前臺，洗手間等，不夠干凈整潔，給客戶留下不好印象甚至是投訴。
這是每個崗位都有可能會出現(xiàn)的各種各樣不規(guī)范或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是，零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員都在狹窄的過道上穿插而行。輕則找不到自己要找的東西，浪費大量的時間;重則導(dǎo)致機器破損，如不對其進行有效的管理，即使是最先進的設(shè)備，也會很快地加入不良器械的行列而等待維修或報廢。
員工在這樣雜亂不潔而又無人管理的環(huán)境中工作，有可能是越干越?jīng)]勁，要么得過且過，過一天算一天，要么就是另尋它途。
對于這樣的公司，即使不斷地引進很多先進優(yōu)秀的管理方法甚至是人性化管理、寬松管理也不見得會有什么顯著的效果，要想徹底改變這種狀況就必須從簡單實用的5S開始，從基礎(chǔ)抓起。
二、5S管理活動的概念、目的、實施要領(lǐng)
“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）和素養(yǎng)（Shit- suke）這5個詞的縮寫。因為這5個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“5S”，開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動，稱為“5S”管理活動。
★ 1S----整理
定義：
◇將工作場所內(nèi)任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；
◇把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來；
◇不必要的東西要盡快處理掉。
正確的價值意識----使用價值，而不是原購買價值。
目的：
● 騰出空間，空間活用
● 防止誤用、誤送
● 塑造清爽的工作場所
工作場所中經(jīng)常有一些紙張，水杯，文件，雜志，殘余物料、半成品、報廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙工作，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設(shè)備，如果不及時清除，會使現(xiàn)場變得凌亂不堪。
工作室內(nèi)擺放不必要的物品是一種浪費：
● 即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。
● 棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價值。
● 增加尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。
● 物品雜亂無章地擺放，增加盤點困難，成本核算失準(zhǔn)。
注意點：
要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置
實施要領(lǐng)：
⑴、自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的
⑵、制定「要」和「不要」的判別基準(zhǔn)
⑶、將不要物品清除出工作場所
⑷、對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置
⑸、制訂廢棄物處理方法
⑹、每日自我檢查
★ 2S----整頓
定義：
◇對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，增添標(biāo)識，排列整齊；
◇明確數(shù)量，有效標(biāo)識。
目的：
● 工作場所一目了然，工作環(huán)境整齊潔凈
● 消除找尋物品的時間，零時間迅速取出所需物品
● 消除過多的積壓物品
注意點：
這是提高效率的基礎(chǔ)
實施要領(lǐng)：
1、前一步驟整理的工作要落實
2、需要的物品明確放置場所
3、擺放整齊、有條不紊
4、場所、物品標(biāo)示
5、制訂廢棄物處理辦法
重點：
● 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)
● 要站在新人和其它職場的人的立場來看，什么東西該放在什么地方更為明確
● 要想辦法使物品能立即取出使用
● 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒有回復(fù)或誤放時能馬上知道
★ 3S----清掃
定義：
◇將工作場所以及工作物品清掃干凈；
◇將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)。
目的：
● 清潔的第一目的是使設(shè)備和工具正常使用，所需要物品能立即投入使用
● 消除贓污，保持職場內(nèi)干凈、明亮
● 控制污染、減少對身體危害
注意點：
責(zé)任化、制度化
實施要領(lǐng)：
1、清掃的對象：
● 室外的門口，公司牌匾，室的辦公室，前臺，飯廳，洗手間等
● 地板、天花板、墻壁、辦公桌椅、工具架、櫥柜等
● 機器、工具、測量用具等
● 電腦內(nèi)資料文件的“清掃”和公共區(qū)域的“清掃”
2、執(zhí)行例行掃除，清理臟污
3、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離
4、建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范
5、定時開展全公司的大清掃，每個地方清洗干凈
★ 4S----清潔
定義：
◇將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化、透明化。
目的：
● 維持上面3S的成果
注意點：
制度化，長期執(zhí)行，定期檢查
5S活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點，而這個污點會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛：我們公司做什么事都是半途而廢、反正不會成功、應(yīng)付應(yīng)付算了。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長時間來改正。
實施要領(lǐng)：
1、落實前3S工作
2、制訂目視管理的基準(zhǔn)
3、制訂考評、稽核方法
4、制訂獎懲制度，加強執(zhí)行
5、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。
★ 5S----素養(yǎng)
定義：
◇通過各種手段，提高員工文明禮儀水準(zhǔn)，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣。
對于規(guī)定了的事，大家都要認真地遵守執(zhí)行，要求嚴守標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)的是團隊精神，建立標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范行為，給員工不斷灌輸責(zé)任感和紀律性，都能自主管理，養(yǎng)成良好長期的5S管理的習(xí)慣。
目的：
● 提升人的品質(zhì)，使員工對任何工作都講究認真
注意點：
長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣
實施要領(lǐng)：
1、運用文稿，標(biāo)識等宣傳手段
2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定
3、制訂禮儀守則，相互監(jiān)督和幫助
4、推動各種激勵活動，遵守 規(guī)章制度
三、5S的主要效用
5S管理的五大效用可歸納為：
5個S，即： Sales、sing、safety、standardization、satisfaction
1、5S管理是最佳推銷員（Sales）----被顧客稱贊為干凈整潔的企業(yè)使客戶有良好的深刻印象，有信心，樂于下訂單，縮短交單期，提高效率和品質(zhì)，形成良性循環(huán)；
2、5S管理是節(jié)約家（Sing ）----降低不必要的材料、工具的浪費；減少尋找工具、材料等的時間；提高工作效率，實施了5S的場所就是節(jié)約的場所。
3、5S管理對安全有保障（Safety）----寬廣明亮、視野開闊的職場，遵守堆積限制，危險處一目了然；走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。
4、5S管理是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者（Standardization）----用原則規(guī)范工作現(xiàn)場,大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，程序穩(wěn)定，品質(zhì)穩(wěn)定。
5、5S管理形成令人滿意的職場（Satisfaction）----創(chuàng)造明亮、清潔的工作場所，促進企業(yè)文化建設(shè)，使員工有成就感，歸屬感，能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛。
從而可見，5S活動不僅能改善工作環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)，將整理、整頓、清掃進行到底，并且給予制度化等等，這些都是為了減少浪費，提高工作效率，也是其它管理活動有效展開的基礎(chǔ)。
四、5S管理與其他管理活動的關(guān)系
5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，作為企業(yè)，實行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤和社會效益是一個永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說來，在以下這些方面有獨到之處:
Q(quality:品質(zhì))、C(cost:成本)
D(delivery:交期)、S(service:服務(wù))
T(technology:技術(shù))、M(management:管理)
Q(quality品質(zhì))品質(zhì)。是指產(chǎn)品的性能、價格比的高低，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)，5S能確保生產(chǎn)過程的迅速化，規(guī)范化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅實的基礎(chǔ)。
C(cost)成本。隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰的成本越低，誰的產(chǎn)品競爭力相應(yīng)地也就越強，誰就有生存下去的可能。5S可以減少各種浪費，避免不均衡，大幅度地提高效率，從而達到成本的最優(yōu)化。
D(delivery)交貨的期限，簡稱為交期。為了適應(yīng)社會的需要，大批量生產(chǎn)已成為個性化生產(chǎn)，多品種而又少批量地生產(chǎn)，只有彈性的機動靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)交期的需要，交期體現(xiàn)了公司的適應(yīng)能力的高低。5S是一種有效的預(yù)防方法，能及時地發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時交貨。
S(service)服務(wù)眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要的手段，通過5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，使他們更樂于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外通過5S還可以提高行政效率，減少無謂的"確診"，可以讓顧客感到快捷和方便，提高顧客的滿意度。
T(technology)簡稱技術(shù)。未來的競爭是科技的競爭，誰能夠掌握高新技術(shù)，誰就更具備競爭力，而5S通過標(biāo)準(zhǔn)化來優(yōu)化、累計技術(shù)并減少開發(fā)成本，能加快開發(fā)的速度。
M(management)管理。管理是一個廣義的范疇。狹義可分為對人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。只有通過科學(xué)化、效能化的管理，才能夠達到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤最大化，5S是實行科學(xué)管理的最基本的要求。一個企業(yè)通過推進5S活動，就可以有效地將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素都達到最佳的狀態(tài)，最終能實現(xiàn)企業(yè)的競爭方針與目標(biāo)。所以說5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。
五、如何推行5S活動
1、 通過讓員工對自身工作環(huán)境的觀察，感受自己的工作環(huán)境是否正如開篇所說的，出現(xiàn)了諸多類似的問題，感受到了自己工作時所遭受的困難，不流暢等。
2、 通過文案宣傳，使員工深刻認識到5S活動的必要性，尤其是了解到它對企業(yè)，對部門，最重要是對自身的發(fā)展，所起到的關(guān)鍵性作用。
3、 每周實施一次統(tǒng)一性的整體性的清理，然后運用宣傳，標(biāo)語，獎懲，員工值日，管理監(jiān)督，下班檢查等方法進行鞏固和加深。對于前臺，會客室，飯廳，洗手間等一些特別能彰顯出工作環(huán)境清潔程度的特殊區(qū)域，要進行重點實施。
4、 每位員工配備文件夾，文件欄，簡易儲物柜等，個人按照工作習(xí)慣自行設(shè)置擺放工作物品；至少每兩人之間有一個垃圾桶，并配備垃圾袋。
5、 將每個客戶的資料包括企業(yè)對其完成的 策劃方案 ，圖紙，畫冊等分類放置，以便所有員工都可以隨用隨取。
6、 員工要通過5S管理的實施，加深對其了解之后，將其運用到自己的工作中，比如對客戶的管理，完全可以運用此類管理方法，提高工作效率。
7、 5S管理是一項需要進行長期維持的活動，它的實施所得到的最終效益也將是一 個長期的過程。只要企業(yè)存在，這個管理活動必須一直持續(xù)下去，不存在“已經(jīng)做完”的情況，要通過管理層次的實施，逐漸演變到員工的自發(fā)性活動上去，這樣的5S管理活動才是成功的。
為了有一個安全的、高效的、高品質(zhì)的、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作現(xiàn)場。為了使本企業(yè)降低成本、按時交單、服務(wù)使顧客滿意。5S是辦好一個企業(yè)的充分而必要的條件。哪個部門沒有正常執(zhí)行5S，就沒有正常的作業(yè)，沒有好的業(yè)績或者沒有生氣。
推行5S，不僅能改善工作環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì)，更重要的是通過推行5S能改善員工精神面貌，培養(yǎng)和吸引一流的人才，締造一流的企業(yè)。
安全5s工作怎么寫，安全5s工作2
第一部分：現(xiàn)狀分析
公司自xxxx年6月份開展（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）5S現(xiàn)場管理以來，生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生了巨大變化。但是，5S現(xiàn)場管理工作與其他兄弟企業(yè)相比，還有很多不足，還處于初級階段，標(biāo)識、目視管理、看板管理、定置定位等有待進一步提高，主要存在以下現(xiàn)象：
一、思想認識不足，一些單位特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，對現(xiàn)場管理認識不高，對現(xiàn)場管理知識學(xué)習(xí)不夠，對現(xiàn)場管理方法掌握不多，認為現(xiàn)場管理就是擺放擺放零件、打掃打掃衛(wèi)生。
二、5S工作全員參與，應(yīng)常抓不懈，個別部門有一陣松、一陣緊，說一說干一干，推一推動一動，現(xiàn)場管理工作處于被動應(yīng)付狀態(tài)，現(xiàn)場管理水平明顯落后。
三、大量的現(xiàn)場安全標(biāo)識、標(biāo)志，與國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)不符，標(biāo)準(zhǔn)落實走樣，工作細化不到位，要求不嚴格。
四、跑冒滴漏治理不徹底，增加員工現(xiàn)場清理的工作量，嚴重阻礙員工的主動性、積極性。
第二部分：奮斗目標(biāo)和實施
為改善環(huán)境品質(zhì)、追求高效工作、樹立公司形象，堅持以日清管理為模式，以定置管理為核心，以目視管理為重點，以治理跑冒滴漏為手段，全面持續(xù)開展5S管理，按照“主動積極、全員參與”的工作原則，達到“廠內(nèi)文明、廠區(qū)環(huán)保、技術(shù)領(lǐng)先、裝備優(yōu)良、管理科學(xué)、產(chǎn)品名優(yōu)”的管理目標(biāo)，形成“懂5S管理，抓5S管理，要5S管理，保5S管理”的局面。為此，特制定xxxx年度公司5S現(xiàn)場管理目標(biāo)及工作。
一、5S現(xiàn)場管理奮斗目標(biāo)：
地面道路清潔化，工作任務(wù)目標(biāo)化，員工操作標(biāo)準(zhǔn)化，物品擺放定置化，產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識化，生產(chǎn)進度準(zhǔn)時化，廠區(qū)環(huán)境園林化，生產(chǎn)現(xiàn)場四無***見。（四無：無垃圾、無雜草、無廢料、無油垢，***見：不見煙頭痰跡、不見亂堆亂放、不見坑洼積水、不見廢鋼廢料、不見殘土垃圾）
二、5S現(xiàn)場管理工作
（一）培訓(xùn)：xxxx年3月---12月 責(zé)任部門：綜合辦公室、生產(chǎn)安環(huán)處
培訓(xùn)提升全員素養(yǎng)，每個月組織一次內(nèi)部培訓(xùn)，半年組織一次走出去學(xué)習(xí)，通過組織內(nèi)部培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合的模式，轉(zhuǎn)變理念、開拓思路，持續(xù)推行5S現(xiàn)場管理。各分廠、處室每周組織班前培訓(xùn)、更新宣傳欄各一次，培訓(xùn)及宣傳欄更新前后每周六上報，每少于1期處罰部門負責(zé)人100元，安全環(huán)保督察員50元。
（二）檢查：xxxx年3月---12月 責(zé)任部門：綜合辦公室、生產(chǎn)安環(huán)處、設(shè)備工程處、能源計量處
開展定期和不定期，普通和專項，常規(guī)和突擊相結(jié)合的現(xiàn)場檢查模式，對于查出的一般問題，責(zé)任部門及時自行整改，重大問題通過整改通知單的形式督促限期整改，做到有檢查、有整改、有記錄、有復(fù)查，使現(xiàn)場管理實現(xiàn)良性PDCA循環(huán)。每月2號、12號、22號開展定期綜合大檢查，不定期專項、突擊檢查，根據(jù)實際情況隨時組織，并每次下發(fā)一期《5S現(xiàn)場管理集》，力爭2天出版一期。生產(chǎn)安環(huán)處對整改項進行打分考核，10 分為滿分；8-9（含8 分）分為合格，需持續(xù)改進；8 分以下為不合格，每項考核部門負責(zé)人50元，安全環(huán)保督察員30元，需重點檢查監(jiān)督；各分廠每周組織1次安全衛(wèi)生、5S現(xiàn)場檢查，檢查要有記錄并有通報，每缺少1次處罰部門負責(zé)人300元，安全環(huán)保督察員200元；
（三）目視化管理標(biāo)識：xxxx年3月---6月 責(zé)任部門：綜合辦公室、生產(chǎn)安環(huán)處、設(shè)備工程處、能源計量處
開展目視化管理，對管道顏色、流向，電機、風(fēng)機旋轉(zhuǎn)方向，電流表、電壓表、壓力表、流量表、溫度計、油量計界限范圍，閥門開關(guān)等標(biāo)識，各部門安全環(huán)保督察員3月底完成統(tǒng)計本部門所需的所有標(biāo)識，生產(chǎn)安環(huán)處4月中旬前匯總上報，5月中旬之前完成統(tǒng)一制作，6月之前表示完成。
（四）定置定位：xxxx年3月---12月責(zé)任部門：公司各部門
重點進行辦公室、衛(wèi)生清掃設(shè)施、安全通道、各類區(qū)域、工業(yè)管網(wǎng)、工器具、工具箱、檢驗臺、產(chǎn)品標(biāo)識、庫房物品，具體操作由各部門安全環(huán)保督察員負責(zé)實施。各分廠、處室辦公室每周日檢查衛(wèi)生、物品定置、玻璃等，不合格全廠通報，并處罰部門負責(zé)人100元，管理員50元；
（五）看板管理推行：xxxx年3月---12月 責(zé)任部門：公司各部門
杜絕現(xiàn)場管理中的漏洞，實施看板管理，壓力容器（儲氣罐）、消防器材實施月度檢查表貼，準(zhǔn)確及時傳達：配件是否齊全，數(shù)量是否足夠，質(zhì)量是否完好，檢查時間，檢查人等信息，縮短檢查時間，提高工作效率。各分廠、處室每季度必須開展一種看板管理，開展方案于4月10日、7月10日、10月10日前報生產(chǎn)安環(huán)處，對于不報分廠、處室負責(zé)人處罰500元、安全環(huán)保督察員200元，對開展看板管理優(yōu)秀的分廠、處室獎勵500-1000元。
（六）治理跑冒滴漏：xxxx年3月---12月 責(zé)任部門：六大分廠
重點治理跑冒滴漏，跑冒滴漏帶來無功重復(fù)的清理工作，嚴重阻礙了員工積極性，為了改變此類惡性循環(huán)現(xiàn)象，主要解決下料溜子冒灰、擋料槽密封不完整、除塵器取風(fēng)口不到位、皮帶彩鋼瓦密封不完整、大型風(fēng)機軸承漏油等現(xiàn)象和熟料庫頂、熟料庫底、篦冷機地坑、生料水泥調(diào)配庫底、熟料大皮帶等漏料冒灰的重點區(qū)域。各分廠跑冒滴漏治理整改前后照片每周六上報（每周分廠不少于5處，生產(chǎn)處室協(xié)助指導(dǎo)處理不少于1處），每少于1處處罰部門負責(zé)人200元，安全環(huán)保督察員100元。
第三部分：具體要求
各分廠、處室加強組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實，提高認識，確立以部門主要負責(zé)人為5S管理的首席責(zé)任人，確保5S現(xiàn)場管理各項工作責(zé)任到人。
一、 各分廠、處室明確主體責(zé)任，堅持“屬地管理”原則，落實“誰主管誰負責(zé)”現(xiàn)場管理責(zé)任制，加大監(jiān)管和考核力度。
二、“從我做起，從細節(jié)做起”，要求全體員工共同維護好整潔有序的現(xiàn)場，強化全體員工的工作熱情和主人翁精神。
三、各分廠、處室持續(xù)開展整理、整頓、清掃、清潔工作，不斷提高員工素養(yǎng)，自覺遵章守紀，扭轉(zhuǎn)“習(xí)慣性違章”，潛移默化改變習(xí)慣，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境。
四、根據(jù)《安全生產(chǎn)管理辦法》、《現(xiàn)場管理考核辦法》、《安全生產(chǎn)管理考核辦法》等相關(guān)辦法進行嚴格考核。
安全5s工作怎么寫，安全5s工作3
一、指導(dǎo)思想
以20xx年度工作會議精神為指導(dǎo)，通過全員積極參與5s工作，努力降低生產(chǎn)成本，提高工作效率，改善工作環(huán)境，促進安全生產(chǎn)，全面提升企業(yè)形象。
二、工作目標(biāo)
（一）機旁備件、材料控制在公司規(guī)定的數(shù)量范圍之內(nèi)；
（二）車輛擺放規(guī)范，物流運輸有序，基本杜絕物料運輸灑落現(xiàn)象；
（三）物品擺放規(guī)范，標(biāo)識清晰；
（四）道路干凈整潔，清掃及時；
（五）環(huán)保設(shè)施運行良好，綜合排放達標(biāo)；
（六）廢舊物資回收利用、垃圾處置及時；
（七）加強員工培訓(xùn)，提升員工5s素養(yǎng)。
三、主要工作措施
（一）強化各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任意識，切實加強對5s管理工作的領(lǐng)導(dǎo)
1、成立5s管理工作推進委員會。由公司主管領(lǐng)導(dǎo)任主任，成員單位為安全環(huán)保部、機動設(shè)備部、技術(shù)改造指揮部、物流管理中心、能源中心、保衛(wèi)部、社會事業(yè)部、規(guī)劃部、企業(yè)文化部（宣傳部）、企業(yè)管理部、信息自動化中心、公司辦公室、工會工作部、監(jiān)察審計部、人力部、生產(chǎn)質(zhì)量管理中心、財務(wù)部、雙菱實業(yè)公司。推進委員會每月召開一次會議，對各專業(yè)主管部門和二級單位的工作情況予以通報，對工作滯后的部門和單位予以績效工資考核。
安全環(huán)保部具體負責(zé)公司5s管理工作的、實施、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查與考評。
2、各二級單位由行政主要負責(zé)人對5s工作負總責(zé)，黨委書記負責(zé)日常工作協(xié)調(diào)和員工培訓(xùn)，各副職具體負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的5s工作，形成班子全體成員共同負責(zé)本區(qū)域5s管理工作的局面。
（二）落實全員5s管理工作職責(zé)及區(qū)域負責(zé)制度
1、各單位應(yīng)根據(jù)本單位實際，將5s責(zé)任區(qū)域和工作職責(zé)層層分解落實到車間（科室、作業(yè)區(qū)）、班組、崗位和個人。
2、全面推行員工收入與5s工作績效掛鉤的辦法。各單位在制定2011年經(jīng)濟責(zé)任制和績效工資分配辦法時，要將5s工作績效納入車間（科室、作業(yè)區(qū)）、班組和員工績效工資中予以考核，對5s工作成績突出的單位和個人進行獎勵。
（三）公司各專業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，指導(dǎo)、監(jiān)督各二級單位開展工作
1、機動設(shè)備部要把5s管理工作作為tpm管理的基礎(chǔ)性工作來抓，要按tpm標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督各二級單位設(shè)備管理系統(tǒng)，重點抓好設(shè)備的點檢、機房及設(shè)備的保潔、現(xiàn)場備件及材料的數(shù)量與擺放、離線設(shè)備及返修備件的維修與處置、在線檢修與維保等的標(biāo)準(zhǔn)化工作，做好備件、材料的合理購與倉儲供應(yīng)，最大限度地降低機旁備件與材料的數(shù)量。對構(gòu)筑物和設(shè)備的防腐，管道的走向、防腐、著色、標(biāo)識等進行規(guī)范整改與管理。
2、技術(shù)改造指揮部要將5s管理工作作為技改施工的基礎(chǔ)性工作來抓，通過各項目部、監(jiān)理公司監(jiān)督施工單位的現(xiàn)場管理，逐步實現(xiàn)封閉式施工管理，杜絕渣土運輸灑落現(xiàn)象。
3、物流管理中心應(yīng)完善備件材料的倉儲配送制度及物料運輸管理制度，確保按二級單位的需求品種和數(shù)量及時配送備件材料；確保主干道物流有序，杜絕物料灑落和運輸車輛將煤粉、礦粉及泥土等雜物帶入生產(chǎn)廠房。要建立二級單位廢鋼及時收集與定期回收制度，確保二級單位的廢鋼不亂堆、不浪費。
4、能源中心要完善含鐵渣料循環(huán)利用管理制度，做好現(xiàn)場管理工作。要經(jīng)常性地開展能源監(jiān)察，杜絕能源跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。
5、安全環(huán)保部要重點抓好各單位除塵設(shè)施的監(jiān)督與運行，經(jīng)常檢查運行效果，從源頭消除粉塵污染。要完善公司不可回收利用工業(yè)固體廢棄物（不含鐵渣料）管理制度，做好現(xiàn)場管理工作。
6、保衛(wèi)部要對各單位的消防設(shè)施進行經(jīng)常性的檢查，指導(dǎo)、幫助各單位對現(xiàn)場消防設(shè)施進行定點、定位、定量，督促各單位對所轄區(qū)域的消防設(shè)施及時進行維護與整改。
7、社會事業(yè)部要完善公司的綠化管理制度，取科學(xué)有效的辦法做好綠化養(yǎng)護工作，堅決制止隨意損壞綠化的行為。
8、規(guī)劃部要盡快落實好工業(yè)垃圾場的選址，取必要措施確保工業(yè)垃圾場的投運。
9、企業(yè)文化部（宣傳部）要加大對5s工作的宣傳力度，重視員工的行為規(guī)范教育，通過電視、報紙等多種渠道，表揚先進，鞭策落后。
10、企業(yè)管理部要將備件、材料數(shù)據(jù)納入erp數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，最大限度地減少生產(chǎn)現(xiàn)場的備件與材料，杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生。
11、信息自動化中心要逐步對通訊線路進行整改，線路走向要按標(biāo)準(zhǔn)化予以規(guī)范。
12、雙菱實業(yè)公司要將主干道的衛(wèi)生清掃、生產(chǎn)區(qū)的垃圾轉(zhuǎn)運予以規(guī)范化、制度化，做到衛(wèi)生清掃到位，轉(zhuǎn)運垃圾及時。
13、各二級單位要將5s管理工作作為促進生產(chǎn)經(jīng)營，改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率，確保設(shè)備、人身安全，提升員工素養(yǎng)的基礎(chǔ)性工作抓好抓實，要將整理、整頓、清掃工作納入員工的工作職責(zé)，逐步培養(yǎng)員工的行為習(xí)慣，不斷提升員工的修養(yǎng)。
14、外協(xié)、外委等單位的5s管理在合同中應(yīng)予以約束，由被服務(wù)單位進行日常管理，由發(fā)包主管部門和安全環(huán)保部進行督導(dǎo)。
（四）開展5s管理工作示范單位建設(shè)
公司的發(fā)展必須緊跟著市場的變化對公司的發(fā)展作出調(diào)整，在現(xiàn)在人們都有著高追求的現(xiàn)代，更是要更上時代的潮流。下面我給大家整理的裝潢公司 工作 方案 范文 五篇，希望大家喜歡!
裝潢公司工作方案范文1
公司年成立于19__年，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)在乃至全國有相當(dāng)高的知名度，但公司20__年才進駐__，目前在__裝修市場上，有很多的裝修公司，其中影響力比較大的幾家分別是……等。
目前__裝飾行業(yè)正處于上升階段，面臨著強大的競爭對手，進行大規(guī)模的市場推廣活動以搶占__家裝市場顯得猶為迫切。目標(biāo)消費群分析消費群定位：裝飾__分公司將高端收入人群作為重要目標(biāo)。根據(jù)裝飾__公司客戶結(jié)構(gòu)分析，裝飾主要目標(biāo)消費群應(yīng)為中檔收入人群，也就是說以高、中端為主，兼顧低端。
目標(biāo)消費群分三類，其中第一類為中端消費群，他們是城市的主流，在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多，是具有相對穩(wěn)定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上追求價廉物美，所以我們要鎖定這第一類人群為重點推廣對象，在 廣告 宣傳上重點突出裝飾風(fēng)格(時尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化)，而且要打出高品位不等于高價位的 口號 。
第一類是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。
第二類為高端消費群，經(jīng)濟富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國企領(lǐng)導(dǎo)、高級公務(wù)員。這一類人在經(jīng)濟上比較富裕，只要裝修的品位高，價格高一些不會太過計較。
第三類為低端消費群，是城市低收入的工薪家庭，目前__家裝市場上此類人群也占很大比例，他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做廣告宣傳，對這類人群中的廣告要注重對裝修價位的實價相告，價位力求比同類裝飾業(yè)都低一些，同時在裝修質(zhì)量上也要有所保證，服務(wù)的承諾上要讓消費者放心，沒有后顧之憂。營銷策略高端做形象，低端做市場，中端做利潤。
廣告策略：
1、品牌建設(shè)與市場推廣相結(jié)合，力度相當(dāng)。
2、將各種進行整合，形成一股整合的力量。
3、品牌建設(shè)與市場推廣相呼應(yīng)，形成一個強大的系統(tǒng)工程。
4、要有針對性的投放廣告，防止力量分散。
5、廣告內(nèi)容上要突現(xiàn)出“差異化”，即突出裝飾的優(yōu)勢。
6、廣告風(fēng)格要大氣，具有震撼力。
媒介選擇：
1、報紙軟文、硬性廣告。
2、電視專題片。
3、VCD光盤。
4、戶外廣告(包括戶外廣告牌、燈箱、臨時戶外廣告)。
5、店招。
6、DM單張。
7、VIP會員卡。
8、社區(qū)推廣。
9、展銷活動。
根據(jù)以上廣告策略，制定以下廣告方案：營銷方案廣告宣傳分兩個側(cè)重點，即品牌建設(shè)和推廣活動同時進行。
一、品牌
建設(shè)方案1報紙廣告同時介紹一些家居裝修與保養(yǎng)方面的知識。與此同時做報紙平面廣告，主要做的形象廣告，主要訴求點：“質(zhì)量可靠、設(shè)計獨到、服務(wù)周全、材料有保障、價位合理”等。
二、市場推廣
市場推廣活動要做到與品牌形象建設(shè)同步進行。市場推廣活動要瞄準(zhǔn)第一類目標(biāo)消費群體：即中等收入家庭。此類消費群大多為上班族，有穩(wěn)定的收入， 文化 程度相對較高，希望在裝修過程中能夠體現(xiàn)出高品位的風(fēng)格，但裝修費又不會投入太大，因此針對此類目標(biāo)消費群我們的市場推廣訴求點是“高品位不等于高價位?！?/p>
第二類目標(biāo)消費群：為高等收入家庭。此消費群生活富裕，在資金上不用發(fā)愁，在裝修時更看重的是豪華、時尚、突顯高品位的裝飾風(fēng)格，因此在此類消費群的廣告宣傳上訴求點是高品位、高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的服務(wù)，“給每一位高端業(yè)主一個五星級的家”!
第三類目標(biāo)消費群：屬于低收入工薪家庭，在廣告宣傳中我們要體現(xiàn)出的人文關(guān)懷，廣告宣傳上訴求點：“大排擋的家裝消費，賓館級的家裝服務(wù)”。
廣告文案：
以小區(qū)推廣為主，電話，短信通知為輔。每月一個大活動，每周一個小活動。
小活動以周末看房，看水電，瓦工， 木工 ，油漆工工藝，量房，驗房等為活動主題。__工程解說，參觀公司，尚品與設(shè)計部，介紹公司文化。
“六·一”是全世界 兒童 的節(jié)日，普天下的父母們都祝愿孩子們能夠健康成長，為__兒童做一個環(huán)保藝術(shù)的家，同時也是擴展“知”名度的一個極佳方式。
主題：我想有個漂亮的家。
八月十五 中秋節(jié) ，圍繞著“家”做 文章 ，
廣告文案：每個買了房子的業(yè)主總會有一段不同尋常的裝修的 故事 ，在其中的酸甜苦辣只有自己明白，為了讓廣大的業(yè)主有個交流的平臺，特舉辦主題為：作客，講不完的“家”的故事讓更多的人們分享您家裝修的故事。
“溫馨九月” 教師節(jié) 廣告文案：九月十日是教師節(jié)，教師是個高尚的職業(yè)，他們?yōu)閲遗嘤龡澚褐牛瑸榛貓蟾咐系年P(guān)、愛，同時為辛勤勞動的園丁們奉獻一份愛心，凡教師在活動期間和公司簽約，均享受優(yōu)惠!燦爛十月，盛大“家”年華。
十月一日是 國慶節(jié) ，是舉國歡慶的日子，有七天長，人們普遍在這幾天都會出外游玩，所以應(yīng)該抓住機會籌劃大型活動，對于的市場推廣會有很大作用。
元旦 ，圣誕等國內(nèi)外節(jié)日
要求：讓公司的每一個員工都要了解公司的 企業(yè)文化 ，材料工藝，以便于如何人手不夠時接待業(yè)主。
營銷效果預(yù)測此次推廣活動，由于時間長，資金，人力投入大，涉及到的方方面面關(guān)系比較多，實施起來難度相對較大，所以在實施之前一定要慎重。
裝潢公司工作方案范文2
一、概要
1、年度銷售目標(biāo)300萬元;
2、固定連鎖企業(yè)合作商10個;
3、公司在終端賣場(沿街店面)裝修市場有一定知名度;
二、營銷狀況
裝修裝飾行業(yè)，目前是一個熱門行業(yè)。他的特點是投入成本較少，技術(shù)含量較低，而利潤空間卻較大使得該行業(yè)迅速火爆起來。一時間大大小小的裝修公司，如雨后春筍般地出現(xiàn)。由于裝修業(yè)的市場空間很大，行業(yè)法規(guī)相對滯后，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和誠信，出現(xiàn)了偷工減料、魚目混珠，坑害消費者的現(xiàn)象。一時間成為投訴率和曝光率最高的行業(yè)之一。近幾年，社會、及新聞單位的重視，使得裝修行業(yè)得到了規(guī)范，再加上建筑業(yè)取多元一體化經(jīng)營，使得許多專業(yè)裝修公司的經(jīng)營狀況江河日下，許多中小型裝修公司，處于舉步為艱的地步。
從市場分布來看，目標(biāo)客戶目前分為幾類：j1、傳統(tǒng)的家庭套房，j2、高端公寓/別墅，g1、大型建筑廣場/樓宇/大型商場/大型酒店/機構(gòu)/銀行/醫(yī)院的維修與裝修，g2、廠房/中小型個體經(jīng)營企業(yè)如ktv和賓館，g3、辦公寫字空間，g4、終端賣場/展廳。
綜合分析來看，j1、j2市場競爭激烈，大部分的家裝企業(yè)、以個體形式存在的各種隊伍(游擊隊/工作室)以其為主要市場，該市場也是最成熟的;g1市場利潤相對偏高，但需要大資本的涌入與對資質(zhì)的要求以及房地產(chǎn)商的一體化經(jīng)營，使得生存空間相對偏小。g2、g3市場現(xiàn)目前是由專門的施工隊伍操作，應(yīng)具有優(yōu)質(zhì)的樣板工程，進入市場競爭的門檻相對偏高。g4市場是g2和g3市場衍生出來的二級市場，g4市場對于施工的成本、效率、特殊的工藝有較高的要求，處于傳統(tǒng)的家裝企業(yè)做不了、大型專門企業(yè)看不上的尷尬地位，相對于其他市場競爭相對小，目前一般是，以上級公司設(shè)計方案交由業(yè)主方，自己組建施工隊伍或是承包給以個體形式存在的各種隊伍施工。g4市場對于施工的成本、效率、特殊的工藝有較高的要求，相對于其他市場競爭相對小，處于傳統(tǒng)的家裝企業(yè)做不了、大型專門企業(yè)看不上的尷尬地位。本人認為g4市場在其他市場的競爭達到飽和狀態(tài)的不久后，將成為本行業(yè)又一個殘酷競爭的主要市場。
從各企業(yè)的營銷 渠道 來看，大部分公司用模式有，a廣告：汽車車身廣告/媒體廣告/公益廣告，b、小區(qū)戰(zhàn)略：小區(qū)設(shè)點/小區(qū)游記宣傳/房產(chǎn)商、售樓處、物業(yè)處獲得新業(yè)主信息進行電話營銷。c、其他模式：電子郵件/網(wǎng)絡(luò)推廣/人脈的轉(zhuǎn)介紹等。
三、營銷目標(biāo)
1.業(yè)務(wù)應(yīng)以長遠發(fā)展為目的，力求扎根貴陽市場。本來度以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主，銷售目標(biāo)為300萬元;
2.在g4市場擠身一流;成為快速成長的成功品牌;
3.以g4市場帶動整個市場的發(fā)展。
4.市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，到年底使本企業(yè)成為本行業(yè)內(nèi)的知名品牌。
5.致力于發(fā)展g4市場，到10家固定的連鎖合作伙伴;
6.無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;
四、營銷策略
如果本公司的業(yè)績要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著整體經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大，g4市場的消費潛力很大，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。
1、目標(biāo)市場：
遍地開花，賣場集中市場和沿街店面同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程，大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進品牌的建立及銷售額的提高。
2、服務(wù)策略：
注重發(fā)展有實力的工班組與配套供應(yīng)商，加強內(nèi)部員工相關(guān)技能的培訓(xùn)，內(nèi)部員工培訓(xùn)多樣化，請老師培訓(xùn)的同時也要結(jié)合實際工地，走到工地上多看多問。
3、價格策略：
加強統(tǒng)籌管理，積極地控制各種成本，在創(chuàng)業(yè)初期以平價為主，保證工期與施工質(zhì)量的同時力求利潤率在百分之20-30。
4、渠道策略：
合作伙伴分為二類：一是各類連鎖客戶，是我們的重點合作伙伴。二是直接客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。
5、人員策略：
營銷團隊的基本理念：分工明確，精誠團結(jié)，善于學(xué)習(xí)，高效執(zhí)行。
(1)業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)分工明確，各行其職。
(2)內(nèi)部人員的 報告 制度和銷售獎勵制度。
(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
(4)編制銷售手冊;其中包括公司簡介，樣板工程，市場部的工作范圍和職能，預(yù)算與設(shè)計基礎(chǔ)技能等。
(5)建立準(zhǔn)客戶管理制度，建檔。
五、營銷方案
1、積極樹立品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;
2、整合本地各種，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);
3、培養(yǎng)一批好客戶，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng);
4、建設(shè)一支學(xué)習(xí)型的營銷團隊;
5、選擇一套適合公司的市場運作模式;
6、抓住公司的特點，尋找公司的賣點。
7、建立一套系統(tǒng)、科學(xué)的客戶檔案系統(tǒng)(老客戶、準(zhǔn)客戶分類)，強化售后服務(wù)，積極爭取轉(zhuǎn)介紹。
8、建立一套系統(tǒng)的廣告宣傳系統(tǒng)，統(tǒng)一話術(shù)(普通話)、著裝、禮儀。
9、落實<營銷障礙>理論學(xué)習(xí)。技巧障礙含需求、信任、價格等差異化營銷，吃透傳統(tǒng)，消化吸收后和別人不一樣的思路、不一樣的語言、不一樣的技巧。落實準(zhǔn)客戶分類，差異化。
10、銷售多元化，破除需求障礙。注重新媒體，網(wǎng)絡(luò)、電話，團購，書信，卡片，論壇，交流會等。
11、品牌及產(chǎn)品推廣：制定與執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。有可能的情況下與各個與準(zhǔn)客戶相關(guān)供應(yīng)商聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
六、配備和預(yù)算
1、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3人;
2、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位。
3、時時進行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機制。
4、拓寬公司產(chǎn)品帶，增加利潤點。
5、必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調(diào)節(jié)。
6、為加強機構(gòu)的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速決，但不得對任何外來人員泄露公司價格等機密，在與客戶交流中，如遇價格難以定決定時，須請示公司領(lǐng)導(dǎo);
7、為達到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策;
裝潢公司工作方案范文3
居家裝飾是一個短期的行為，讓家居裝飾成為一種時尚，成為一種文化卻需要很長時間的醞釀。由于消費者對 裝修知識 的缺乏，對裝飾市場的不了解，加之這么多的裝修公司存在。所以，消費者裝修的選擇上往往存在疑惑，不知道該選哪一家裝修公司。
很多消費者在居家裝修上都存在不同程度的誤區(qū)，因為他們沒有充裕時間和裝修知識不足。往往出現(xiàn)花費偏高，質(zhì)量卻很低。或者是貪圖便宜，找沒有資質(zhì)的裝飾公司和馬路游擊隊，結(jié)果出現(xiàn)問題投訴無門，只能打掉門牙往肚子里咽了。
行業(yè)現(xiàn)狀
眾所周知，裝飾裝修市場魚龍混雜，存在嚴重的隨意及盲目，欺詐行為充斥市場，究其主要原因，除了行業(yè)本身機制和特性原因外，還存在來自社會各方面的困擾，使消費者投訴無門，致使絕大多數(shù)裝修消費者得不到滿意及高品質(zhì)服務(wù)，致使行業(yè)上無法形成真正意義上的品牌認可度。因此，為改變裝修市場臟、亂、差現(xiàn)象，讓品牌得以壯大，向誠信實力挑戰(zhàn)。引領(lǐng)裝飾文化、裝修難題，提高品牌知名誠信度，呼喚市場誠信及理性的回歸勢在必行。
活動時間：待定
活動地點：待定
主辦單位：__裝飾公司
承辦單位：____ 營銷策劃 有限公司
支持媒體：……
參與對象：
品牌裝飾公司1家(在___市場享有一定知名度和美譽度，在市裝飾協(xié)會、市消費者協(xié)會無重大質(zhì)量或服務(wù)投訴記錄的品牌代理商及裝飾公司)
一、“家裝展會”目的
揭示裝修中存在的問題，引起消費者的高度重視，做到防患于未然。給廣大消費者傳播裝修知識，引導(dǎo)消費者正確消費!通過活動給消費者帶來更多的實惠，通過與專業(yè)媒體和消費者協(xié)會的合作，同時也展示了裝飾公司的實力和誠信度，對于打擊不良裝修公司和馬路游擊隊起到了一定的積極作用。讓信譽好，有資質(zhì)的裝修公司擁有更大的市場發(fā)展空間，活動的本身也起到了推廣品牌裝飾公司的知名度和美譽度的作用!
二、主題
誠信、專業(yè)、品質(zhì)、內(nèi)涵。
口號：
展示文化底蘊，凸現(xiàn)藝術(shù)風(fēng)。
“半價裝修!”托管式全程一體化服務(wù)。
三、思路
整個活動分為“代表性精品樣板看房直通車”、“___地區(qū)作品展示”、“裝修課堂”、“誠信宣言”、“宣布優(yōu)惠活動與業(yè)主互動”五個部分進行具體組合。
四、具體內(nèi)容
1、“代表性精品樣板看房直通車”
(1)創(chuàng)意：
事實勝于雄辯，耳聽為虛，眼見為實!
(2)目的：
2-1通過實地參觀精品樣板房，讓業(yè)主切身感受到公司的設(shè)計和施工實力，通過現(xiàn)場的案例，更能讓業(yè)主明白品牌裝飾公司的施工流程和施工工藝!給業(yè)主能留下更加深刻的印象!為下面的動作做好鋪墊!
2-2通過對樣板房的參觀和業(yè)主現(xiàn)場的溝通，為本次活動提前預(yù)熱，聚集人氣，引起業(yè)主對公司進一步的關(guān)注，有利于后面活動中對公司的認可，便于為下一個動作“現(xiàn)場簽單”打好基礎(chǔ)!
(3)活動現(xiàn)場：
3-1、四輛大型中巴車輪流帶業(yè)主參觀樣板房，由工作人員帶領(lǐng)并沿途做簡單概述，節(jié)省看房時間。
3-2、a、b、c、d看房車分別看1、2、3、4樣板房，實行錯位看房，有利于節(jié)省時間，避免業(yè)主集中于某一處樣板房，顯得擁擠，影響看房質(zhì)量!
3-3、樣板房要經(jīng)過布置，做到窗明幾亮，工作人員要統(tǒng)一服裝，顯示公司規(guī)范性管理!
3-4時間安排：8：30—11：30，每個樣板房時間控制在30分鐘。時間不要過長，容易產(chǎn)生審美疲勞!
2、___地區(qū)作品展示
(1)創(chuàng)意：
以實際的作品展示，作品說明，展示設(shè)計師的創(chuàng)意和設(shè)計風(fēng)格，與“展示文化底蘊，凸現(xiàn)藝術(shù)風(fēng)”相呼應(yīng)。
(此內(nèi)容以__本地具有代表性的小區(qū)和房型為主導(dǎo))
(2)活動前提：
作品要有一定的文化內(nèi)涵，突出不同階層業(yè)主的知識水平和文化修養(yǎng)，作品要是本地區(qū)的，能夠說明作品的來源。
(3)目的：
3-1通過對公司20__年在__的實際案例，不同裝修檔次作品的展示，讓業(yè)主更多的了解公司，顯示公司的實力，增加消費者對公司的認知度，以作品影響消費者的認識，以實際案例來打動消費者!
3-2消費者對展示作品和實際案例的評頭論足，增加了消費者的設(shè)計的一個初步印象，更加有利于消費者和設(shè)計師的直接溝通，便于縮短溝通時間，能給后面的互動環(huán)節(jié)節(jié)省更多的時間，有利于現(xiàn)場簽約的可能性!
(4)活動現(xiàn)場：
4-1作品展示呈扇面展示，位于業(yè)主就座位置的兩側(cè)，作品與作品之間的間隔大約控制在1米左右。作品上面有設(shè)計效果圖和實景圖進行比較，注明設(shè)計說明和業(yè)主的基本情況，房型和裝修投資額，整體(包括軟裝飾、燈具、家居)的價格說明!
4-2作品有所區(qū)分，幾種不同的設(shè)計風(fēng)格，由設(shè)計師在作品旁邊進行現(xiàn)場解說并回答消費者的提問。設(shè)計師統(tǒng)一佩戴設(shè)計證，統(tǒng)一著裝。
4-3作品展示時間安排在1：00—1：45，作品展示時間不宜過長，要消費者對作品有一個大概的了解即可，在這種狀態(tài)下，消費者才更愿以聽下面的“裝修課堂”有利于保持會場的秩序!
3、裝修課堂
(1)創(chuàng)意：
剖析家裝，消費者明明白白消費。
(2)目的：
2-1專業(yè)的知識，群眾語言的講解，讓消費者更能明白裝修是怎么回事，明白裝修費用是如何花費的!
2-2針對目前裝飾行業(yè)，正規(guī)、品牌裝飾公司與小企業(yè)和馬路游擊隊的本質(zhì)上的區(qū)別(后期服務(wù)、質(zhì)量上)，讓消費者更加安心、放心、舒心。
2-3推出公司的幾種裝修模式：基礎(chǔ)裝修類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門+地板+潔具+瓷磚+家紡 布藝 類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門+家紡布藝+地板+潔具+瓷磚+開關(guān)面板+鎖具四大類。讓消費者根據(jù)實際情況只有選擇裝修類型，更直接。
2-4目前裝飾行業(yè)黑暗面的揭示，提醒消費者注意，同時展示正規(guī)裝飾公司是如何做的，增加消費者對公司的信任度，有利于消費者的最終簽單!
(3)活動現(xiàn)場：
3-1參與業(yè)主以半橢圓形式就座，便于觀摩，聆聽講解，半橢圓形也是一個比較寬松的形式，更加有利于接受，有別于面對面填鴨式的灌輸。
3-2電腦、投影設(shè)備、音響等準(zhǔn)備好，每個座位上一瓶礦泉水;
4、誠信宣言、優(yōu)惠酬賓
(1)創(chuàng)意：
人無信不立，公司的發(fā)展也一樣，要講究誠信待客!
(2)目的：
3-1公司領(lǐng)導(dǎo)宣布酬賓的優(yōu)惠 措施 和具體實施辦法。
3-2設(shè)計師在自己的作品前面設(shè)置辦公桌子，方便與消費者的溝通。接受和登記消費者的信息，以便于展會后的跟進。
3-3在展會自由活動期間，迅速布置客戶的休息和業(yè)務(wù)員的洽談區(qū)域，在設(shè)計師沒有時間的情況下，業(yè)務(wù)人員及時跟進并邀請業(yè)主填寫裝修咨詢信息表，備案方便以后的跟進和聯(lián)系!
五、參與業(yè)主征集
1、《裝飾俱樂部》現(xiàn)有成員聯(lián)系，確定。預(yù)估參與人數(shù)(50家左右);
2、對近期交房小區(qū)的業(yè)主通過電話、信函的形式通知聯(lián)絡(luò)，確定參加人數(shù);
3、裝飾公司現(xiàn)有的正在聯(lián)系的潛在客戶;
4、通過網(wǎng)站、報紙等宣傳手段征集的部分業(yè)主;
5、在__各個小區(qū)張貼海報和dm宣傳征集業(yè)主。
六、準(zhǔn)備活動
a、通過媒體宣傳和通知的形式，告知消費者，預(yù)定活動的時間、場地、活動內(nèi)容和形式，取一定的優(yōu)惠措施(免費設(shè)計、量房、讓利等)來吸引消費者的參與。
b、選定一個能夠容納80人左右的場地，準(zhǔn)備投影儀、電腦、交通工具等，活動后繼續(xù)組織消費者參觀樣板房，以此爭取到更多的消費者的認同!
七、活動推廣
1.月發(fā)行量8000份的《裝飾___消費指南》雜志專題報道本次活動;
日報33000份/天的發(fā)行量對活動前期和后期的報道、業(yè)主征集。
電視臺《___家園》欄目對本次活動做跟蹤報道;
視窗裝修論壇對活動內(nèi)容進行發(fā)布;
5.活動現(xiàn)場背景形象廣告4m_3m(廣告尺寸以實際為準(zhǔn));
100個小區(qū)的海報張貼;
裝潢公司工作方案范文4
1、分析裝飾公司
根據(jù)__裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發(fā)展中高檔裝飾公司!
2、準(zhǔn)備好資料和名片
在已經(jīng)對目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進行上門 拜訪 ，找到關(guān)鍵負責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計師身上!
3、對已經(jīng)有的設(shè)計師名單，進行地毯式的電話、短信、QQ、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計師!
4、對于設(shè)計師進行差別化分析：個性， 愛好 ，設(shè)計和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計師，再根據(jù)不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系!
5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認識和熟悉的設(shè)計。
6、將設(shè)計師進行分類：
(1)注重返點;
(2)注重設(shè)計效果;
(3)以上兩者兼顧的!
7、在合作中，與設(shè)計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設(shè)計師推單的積極性。
8、優(yōu)化單點結(jié)算機制，縮短返點申請的時間，迅速、及時的將返點結(jié)算到位，這樣可以保證那些注重返點的設(shè)計師，在以后還是重點推薦我們的產(chǎn)品
9、對于注重設(shè)計效果的設(shè)計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計理念、風(fēng)格等，確保他們在推薦產(chǎn)品時優(yōu)先考慮我們!
10、針對現(xiàn)在的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付情況，針對重點的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團購
11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對應(yīng)的人物，這一點在小區(qū)團購中非常重要(在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對于發(fā)展該小區(qū)后期團購活動非常有幫助)
12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾.
裝潢公司工作方案范文5
__是我們公司業(yè)務(wù)往全國發(fā)展至關(guān)重大的一年，對于一個剛剛踏入行業(yè)的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重開始的一年。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、充分認識并做好自己的工作。為此，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名優(yōu)秀員工，我訂立了以下 年度工作 ：
一、熟悉公司的 規(guī)章制度 和基本業(yè)務(wù)工作。
保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識和裝修知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;協(xié)助銷售部工作;通過上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協(xié)助銷售部的工作和__的裝修工作。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到化!
二、制訂 學(xué)習(xí) 。
做__行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于員工來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個員工與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。營銷知識、部門管理等相關(guān)裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
標(biāo)簽： #工作
