當(dāng)前我國(guó)建材市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是多數(shù)招商制建材市場(chǎng)仍以提供簡(jiǎn)單的物業(yè)服務(wù)為主要服務(wù)功能；二是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平相差懸殊，一些市場(chǎng)管理粗放，甚至還處于集貿(mào)市場(chǎng)的管理水平；三是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)單調(diào)，缺乏創(chuàng)新。促銷活動(dòng)主要是依靠打折、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送小紀(jì)念品等手段；四是在建材領(lǐng)域通道競(jìng)爭(zhēng)的重要表現(xiàn)形式是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈；五是優(yōu)勝劣汰已經(jīng)成為調(diào)節(jié)市場(chǎng)發(fā)展的主要手段之一；

一、我國(guó)建材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的基本情況

（一）名目繁多的促銷活動(dòng)

現(xiàn)在，我國(guó)居民都可以感受到伴隨建材市場(chǎng)的快速發(fā)展，市場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。只要我們走進(jìn)建材市場(chǎng)，促銷的熱浪便撲面而來(lái)。各個(gè)市場(chǎng)都使出了渾身解數(shù)開(kāi)展各種類型的促銷活動(dòng)。

當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)建材市場(chǎng)的促銷活動(dòng)手法雷同，不外乎降價(jià)、打折、贈(zèng)送紀(jì)念品、摸獎(jiǎng)等。當(dāng)然，也有許多市場(chǎng)迭出奇招，把促銷活動(dòng)搞得有聲有色，使促銷期間銷售額大增，受到商戶和顧客的歡迎。

環(huán)三環(huán)家居商業(yè)中心為抗擊非典，5月份搞60天義賣(mài)活動(dòng)。7月份搞“商品特價(jià)熱賣(mài)到到7月底”促銷活動(dòng)?；顒?dòng)期間雙休日每天搖獎(jiǎng)送出100臺(tái)空調(diào)、彩電等家電產(chǎn)品。環(huán)三環(huán)為方便顧客，購(gòu)進(jìn)了35臺(tái)福萊爾小轎車，只要有熱線預(yù)約電話，市場(chǎng)就派車去接顧客。不管你在市場(chǎng)消費(fèi)與否，都有定點(diǎn)班車送顧客。

城外誠(chéng)家居文化廣場(chǎng)從7月5日－10月12日舉行“超大型促銷活動(dòng)”，活動(dòng)期間“每天放獎(jiǎng)10萬(wàn)元，連續(xù)促銷100天，真情回饋1000萬(wàn)，家居夜市到9點(diǎn)！”而且有免費(fèi)班車接送顧客。

集美家具建材城在全市設(shè)有11條固定線路的免費(fèi)班車。在活動(dòng)期間凡購(gòu)物12000元以上者，均可得到價(jià)值1200元的磁療床墊一張。依此類推，凡購(gòu)物在500元以上的都有獎(jiǎng)品。集美家具建材城在去年元旦期間舉辦大型促銷活動(dòng)在北京晚報(bào)、京華時(shí)報(bào)上作整版的彩色廣告，僅廣告費(fèi)投入就要上百萬(wàn)。這次活動(dòng)的賣(mài)點(diǎn)是“百萬(wàn)禮金大放送”承諾“即買(mǎi)、即贈(zèng)、即抽、即兌現(xiàn)?！痹?a href="/tags-y-g.html" target="_blank" class="e371c7ffe82ca65f relatedlink">一個(gè)月的活動(dòng)期間共產(chǎn)生24名一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)商場(chǎng)優(yōu)惠券24名，每名5000元；二等獎(jiǎng)48名，每人2000元。

天隆家園舉辦了“十一黃金周百萬(wàn)讓利行動(dòng)”。隆森廚柜舉辦賣(mài)廚柜送奔騰4電腦活動(dòng)。富亞涂料舉辦了“購(gòu)富亞涂料套餐，免費(fèi)吃肯德基”促銷活動(dòng)。萬(wàn)家燈火舉行了拍賣(mài)活動(dòng)。藍(lán)景麗家購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品小到杯子、雨傘、帽子，大到空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)、微波爐、DVD等。萬(wàn)家燈火舉行拍賣(mài)活動(dòng)?；顒?dòng)期間簽訂家裝合同的均可抽獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)全額退還裝修工程款。還有一個(gè)建材市場(chǎng)在去年春節(jié)期間舉行促銷活動(dòng)，摸獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品是十條每個(gè)重10克的足赤“小黃魚(yú)”，其實(shí)一條10克的金條也就是1000元左右，但由于黃金在人們心目中的地位很貴重，所以前去購(gòu)物抽獎(jiǎng)的顧客人山人海，據(jù)媒體報(bào)道，一個(gè)老太太當(dāng)場(chǎng)抽到了一條“小黃魚(yú)”，高興得不得了。

北京住X家居商城去年底舉辦大型促銷活動(dòng)，“持京華時(shí)報(bào)的廣告到商城總服務(wù)臺(tái)，最高可領(lǐng)取5000元真情B券，代現(xiàn)金購(gòu)物?！敝黝}廣告詞是“券中券千萬(wàn)元放送（總額1200萬(wàn)） 獎(jiǎng)中獎(jiǎng)百萬(wàn)元（總值300萬(wàn)）***”“實(shí)打?qū)嵉姆钏停俜职俚倪B環(huán)中獎(jiǎng)”

麗澤建材城為各市場(chǎng)分銷商提供長(zhǎng)價(jià)貨源，提供綠色家裝免費(fèi)設(shè)計(jì)，促銷期間環(huán)保建材5折起，萬(wàn)件禮品，送完為止，獎(jiǎng)品最高價(jià)值5000元。

碧溪家居廣場(chǎng)在去年十一期間也展開(kāi)了強(qiáng)大的促銷攻勢(shì)，“綠色碧溪綠色家居，綠色生活綠色旋風(fēng)”“碧溪真情永不變，回報(bào)禮金1000萬(wàn)，連環(huán)大獎(jiǎng)連環(huán)送，百分之百中獎(jiǎng)率”

金海馬家具促銷期間低價(jià)銷售，原價(jià)12800元的高級(jí)大班臺(tái)只售6800元，13800元的沙發(fā)特惠價(jià)7800元。金海馬之所以能夠低價(jià)銷售，是因?yàn)樗谌齻€(gè)主要環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效的成本控制。一是在***購(gòu)成本上，金海馬確定了每年都要下降10％的目標(biāo)，擴(kuò)大***購(gòu)量。金海馬在過(guò)去的十年中***購(gòu)量從1000萬(wàn)增加到100億，一套普通的沙發(fā)也就從3000多降到1000多。二是專業(yè)化，降低經(jīng)營(yíng)成本。三是節(jié)儉經(jīng)營(yíng)，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，創(chuàng)造出了“無(wú)敵價(jià)格”的神話。

大鐘寺藍(lán)景麗家家居廣場(chǎng)搞“7月增值派送大行動(dòng)”促銷活動(dòng)。提出了“先增值，再購(gòu)物，中獎(jiǎng)百分百”的口號(hào)。顧客拿200元最多可以變成1800元。市場(chǎng)還承諾“環(huán)保不達(dá)標(biāo)，賠付無(wú)商量”。緊接著8月份又開(kāi)展了“金秋家居消費(fèi)送健康”促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間，凡購(gòu)物200元以上者均可抽獎(jiǎng)，最高獎(jiǎng)可獲得2000元的健康運(yùn)動(dòng)卡。

北京正X家居在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，專門(mén)安排二場(chǎng)演出，一場(chǎng)是下午的文藝演出，一場(chǎng)是晚上在市場(chǎng)廣場(chǎng)舉行“京城寵物才藝大賽”，歡迎“帶著你的寵物來(lái)玩吧！”

東三環(huán)家具商城在去年國(guó)慶期間舉辦“現(xiàn)金一把抓”促銷活動(dòng)。每周六有3000元大獎(jiǎng)等你去拿?；顒?dòng)期間低于市場(chǎng)價(jià)30％－60％出售商品。

好美家四季青店在去年國(guó)慶節(jié)期間推出全國(guó)15家店4周年同慶活動(dòng)?；顒?dòng)期間購(gòu)家電、廚衛(wèi)滿1000送100。全場(chǎng)一次性購(gòu)物滿500送40。

東方家園麗澤店今年為配合“315”活動(dòng)，舉辦了“百萬(wàn)元大奉送”活動(dòng)，在活動(dòng)期間產(chǎn)生5135名***者，分享100萬(wàn)元大獎(jiǎng)。

2002年國(guó)慶節(jié)期間，東方家園部分商品底價(jià)出倉(cāng)。原價(jià)2038元的雅立淋浴房一千元就可以買(mǎi)到。215元一平米的諾貝爾瓷磚特價(jià)113元。在活動(dòng)期間大量地板和洗浴設(shè)備的套餐比平日低了近300元400元。張宏偉先生講，東方家園之所以能實(shí)現(xiàn)天天平價(jià)和促銷期間的低價(jià)出倉(cāng)，是因?yàn)橛辛髢?yōu)勢(shì)。一是統(tǒng)一***購(gòu)，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)；二是成本低；三是品種全；四是管理手段先進(jìn)；五是許多銷售人員理貨人員都是建材方面的行家里手；六是為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)；

2003年8月20日是東方家園的輝煌四年慶，8月23日，東方家園又一新店——北京八角店正式開(kāi)業(yè)。東方家園所有連鎖店同喜同賀，隆重酬賓。8月23日到9月28日期間東方家園將推出大型促銷活動(dòng)，“司慶獻(xiàn)禮”、“開(kāi)業(yè)特惠”、簽家裝送“購(gòu)物伴侶券”、“十元特拍”、“老客到新店，有禮相贈(zèng)”等促銷活動(dòng)。各店的活動(dòng)精彩紛呈，讓新老顧客實(shí)惠到家，驚喜到家！

（二）廣告、POP與店面布置

廣告是任何一個(gè)市場(chǎng)都在進(jìn)行的最常規(guī)的促銷手段。廣告是品牌的“孵化器”，在品牌的塑造和成長(zhǎng)過(guò)程中起著舉足輕重的作用。陶瓷業(yè)洋名滿天飛的狀況可以說(shuō)是“地球人都知道”。廣告是一種傳播途徑，一個(gè)本土化、朗朗上口的名稱肯定要比一個(gè)拗口難記、土洋結(jié)合的名稱要容易傳播的多?！褒埮破釠](méi)味道，讓你生活有味道”就是一句不錯(cuò)的廣告詞。可口可樂(lè)公司，作為世界知名品牌，每年要拿出30％的利潤(rùn)用于廣告，靠生生不息的廣告維護(hù)著品牌的生命力。表達(dá)“這是我” “我還在”

居然之家的廣告宣傳主打先行賠付和承諾環(huán)保裝修。2001年首先提出先行賠付制度。當(dāng)時(shí)在北京交通電臺(tái)作冠名覆蓋性廣告，廣告詞只有一句：“居然之家，先行賠付?！彪m然簡(jiǎn)單，但卻有震撼力和穿透力。使這句廣告詞響徹千家萬(wàn)戶，真正做到了家喻戶曉***皆知的程度。加之居然之家對(duì)“福樂(lè)***”進(jìn)行了成功的危機(jī)公關(guān)運(yùn)作，毫不含糊的拿出近200萬(wàn)元兌現(xiàn)了先行賠付承諾，使居然之家聲名鵲起。去年又首家推出“居然之家，環(huán)保裝修，不環(huán)保全額退款?！钡闹黝}廣告詞。效果也相當(dāng)良好。

居然之家很少作整版的商業(yè)廣告，我所見(jiàn)到的幾次都是以文字為主。比如去年國(guó)慶節(jié)前夕在北京晚報(bào)作了一版廣告，一幅也沒(méi)有，而是以大量的文字提出“選擇居然之家的八大理由”。這八大理由是：一、居然之家有嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度；二、居然之家有嚴(yán)格的家裝合同認(rèn)證管理制度；三、居然之家有嚴(yán)格的工程質(zhì)量管理制度；四、居然之家率先推出“先行賠付”制度；五、居然之家、率先推出“綠色環(huán)保裝修”制度；六，居然之家獨(dú)有的末位淘汰制度；七、居然之家獨(dú)創(chuàng)星級(jí)評(píng)比制度；八、居然之家首創(chuàng)“市場(chǎng)化管理”“***”“一站式”“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”制度；

好美家用大幅廣告宣傳其優(yōu)勢(shì)所在。以去年4周年店慶為例，其廣告創(chuàng)意是六個(gè)字：國(guó)慶實(shí)力比拼。共有六比，即：比實(shí)力：超市理念，品牌先鋒，勢(shì)不可擋；比價(jià)格：名優(yōu)品牌，勁爆價(jià)格，誰(shuí)與爭(zhēng)鋒；比品種：十大類，五萬(wàn)余種建材商品，品種一應(yīng)俱全；比服務(wù)：無(wú)理由退貨，免費(fèi)送貨，先行賠付，服務(wù)體貼周到；比家裝：自營(yíng)家裝，絕非掛靠，品質(zhì)實(shí)在可見(jiàn)；

IKEA的促銷廣告別具一格，不落俗套。在去年舉辦的一次促銷活動(dòng)開(kāi)始前，宜家在報(bào)紙上刊登了二幅廣告，第一天的是：“洗洗睡吧！”四個(gè)大字占了半版，下邊有一行小字：“趕緊洗洗睡吧，宜家正在大減價(jià)。早睡早起身體好，精神煥發(fā)到宜家”第二天的廣告印了兩個(gè)大字：急征：覓身強(qiáng)力壯，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不限（愿意付賬即可）的男士，與我牽手相伴到宜家，明天宜家開(kāi)始大減價(jià)！最下邊有一行小字：宜家大減價(jià)，部分商品五至七折，絕版銷售，售完為止。我們認(rèn)為這樣的廣告有創(chuàng)意，能吸引人，特別是對(duì)宜家的客戶群體：新潮的年輕人有很好的親和力和號(hào)召力。

POP廣告

目前，我國(guó)建材市場(chǎng)內(nèi)POP廣告以氣氛類POP廣告為主，每逢慶祝之日，統(tǒng)一樣式，印刷精美的POP廣告懸掛于店內(nèi)，很好地起到了烘托賣(mài)場(chǎng)氣氛的作用。另一類是促銷類POP。它的作用是將產(chǎn)品價(jià)格、折扣等信息向顧客傳遞。

按照國(guó)際先進(jìn)的零售營(yíng)銷理論，促銷類POP 的應(yīng)用應(yīng)該符合以下幾個(gè)原則：（1）形式美觀，能夠充分吸引顧客的目光傳遞信息、完整，可以有效***顧客的隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)；（2）更換周期短，隨時(shí)將店方最新的銷售信息和意圖傳遞給顧客；（3）應(yīng)用高密度，更充分地方便顧客的選擇。

今天的顧客已經(jīng)大多理智，任憑過(guò)分熱情的促銷人員口吐蓮花卻往往無(wú)動(dòng)于衷，甚至知難而退。他們更加習(xí)慣在沒(méi)有干擾的情況下充分自由地選擇。但是，單純的商品陳列卻很難真正取得顧客的信賴，因此，如何有效準(zhǔn)確地將商家的意圖傳遞給顧客，達(dá)到***顧客沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的目的，POP廣告張貼成為溝通產(chǎn)品和顧客的橋梁。

在這方面一些大型建材超市和大商廈式建材市場(chǎng)做得比較好。比如百安居、歐倍德、東方家園、好美家、紅星美凱龍等。

店面布置

賣(mài)場(chǎng)的布置、攤位的裝修、合理的分區(qū)銷售等也是銷售成敗的關(guān)鍵因素。在這方面建材超市大都精心的設(shè)計(jì)他們的店面布局和科學(xué)的理貨、布貨。有些大商廈式的建材市場(chǎng)各商戶的攤位裝修得富麗堂皇，給人以美的享受和高度信任感。比如建材經(jīng)貿(mào)大廈，環(huán)三環(huán)，中國(guó)陶瓷城，金海馬，紅星美凱龍等等。有些超市很重視堆頭的設(shè)計(jì)，我看到東方家園麗澤店的堆頭做得很不錯(cuò)。一個(gè)好的堆頭的宣傳效果和促銷成績(jī)都是特別理想的。因此端頭費(fèi)也很高。由于建材超市的賣(mài)場(chǎng)功能和商超有所不同，所以端頭就做得很少，費(fèi)用也較低。

在這里給大家介紹一家國(guó)際品牌大型商超對(duì)供貨商的各種收費(fèi)。家X福各項(xiàng)收費(fèi)——法國(guó)節(jié)日店慶費(fèi)：每年10萬(wàn)元；中國(guó)節(jié)慶費(fèi)：每年30萬(wàn)元；新店開(kāi)張費(fèi)：1－2萬(wàn)元；老店翻新費(fèi)1－2萬(wàn)元；DM海報(bào)費(fèi)：每年2340元，全國(guó)34家門(mén)店就是7.956萬(wàn)元，一般每家門(mén)店每年要印10次海報(bào)，就是79萬(wàn)元；端頭費(fèi)：每家門(mén)店2000元，34家門(mén)店就是6.8萬(wàn)元；新品費(fèi)：每家門(mén)店進(jìn)一個(gè)新商品要1000元，34家門(mén)店就是3.4萬(wàn)元；人員管理費(fèi)：每人每月2000元；堆頭費(fèi)：每家門(mén)店3－10萬(wàn)元；出廠價(jià)讓利：銷售額的8％；服務(wù)費(fèi)：占銷售額的1.5％－2％；咨詢費(fèi)：約占2％；排面管理費(fèi)：2.5％；送貨不及時(shí)扣款：每天千分之三；補(bǔ)損費(fèi)：產(chǎn)品保管不善，無(wú)條件扣款；無(wú)條件退貨：占銷售額的3％－5％；稅差：占5％－6％；我舉這個(gè)例子是說(shuō)明店家要和供貨商建立良好的合作關(guān)系，合理收取費(fèi)用，不要像家X福 因?yàn)橘M(fèi)用和供貨商鬧成***，比如炒貨***。

（三）承諾制

1、市場(chǎng)的承諾

麗澤建材城打出了“建筑商的***購(gòu)站，經(jīng)銷商的供應(yīng)站”的旗號(hào)，承諾“用低于批發(fā)的價(jià)格，就能買(mǎi)到滿意的商品！所售商品，先行賠付”

北京愛(ài)家世界家居會(huì)展中心舉辦“買(mǎi)什么送什么”活動(dòng)，承諾“買(mǎi)家具送家具，賣(mài)沙發(fā)送沙發(fā)”最高限額為5000元?；顒?dòng)期間建材商品5折起。在舉辦活動(dòng)的同時(shí)推出質(zhì)量保險(xiǎn)、價(jià)格保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)三項(xiàng)承諾。還首家推出無(wú)息貸款買(mǎi)家具活動(dòng)。承諾“購(gòu)物不用錢(qián)，貸款不付息，還款不用跑”的服務(wù)承諾。

集美還莊重承諾：同一產(chǎn)品，保證京城最低價(jià)位，超出額部分雙倍返還；凡是在集美家具建材城購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品（含家庭裝修）集美都是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人；綠色環(huán)保，先行賠付，不滿意就退貨；

在2002年國(guó)慶期間，北京住X家居以購(gòu)物券的形式送出1500萬(wàn)元。同時(shí)提出“金九承諾，十全服務(wù)”。所謂“金九”包含商品三包，先行賠付，明碼標(biāo)價(jià)，包退包換，終身維護(hù)，統(tǒng)一結(jié)算，以舊換新，會(huì)員資格，綠色環(huán)保九項(xiàng)承諾。“十全”服務(wù)是指人文服務(wù)、無(wú)障化服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、親情化服務(wù)、免費(fèi)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、系列化服務(wù)、信息化服務(wù)、法制化服務(wù)、綠色化服務(wù)等十項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

長(zhǎng)沙萬(wàn)家麗***用向商戶收取聯(lián)營(yíng)利潤(rùn)的獨(dú)特聯(lián)營(yíng)形式，與商戶換得唇齒交情。萬(wàn)家麗公開(kāi)向社會(huì)承諾在該市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的品牌陶瓷、潔具、木地板全市最低價(jià)公約，有近100個(gè)商戶在公約上簽字。萬(wàn)架麗的廣大商戶講：銷售是一個(gè)市場(chǎng)成敗的關(guān)鍵，與其尋找消費(fèi)終端不如尋找一個(gè)優(yōu)秀的銷售平臺(tái)更具市場(chǎng)影響力。

環(huán)三環(huán)五星級(jí)家居品質(zhì)承諾在招商制市場(chǎng)中很有特色。第一顆星是全線環(huán)保產(chǎn)品：在環(huán)三環(huán)家居商業(yè)中心銷售的家具、建材產(chǎn)品符合國(guó)家十項(xiàng)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，燈具、電器產(chǎn)品符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。您發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不符合上述標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品可退換，同時(shí)向您賠付3%的環(huán)保專項(xiàng)違約金。第二顆星是綠色家裝套餐：簽訂家裝合同同時(shí)簽訂綠色環(huán)保合同，家裝工程***用環(huán)保預(yù)評(píng)估設(shè)計(jì)、環(huán)保選材和環(huán)保施工，工程驗(yàn)收后室內(nèi)空氣質(zhì)量符合國(guó)家室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；第三顆星是全程消費(fèi)監(jiān)理：來(lái)環(huán)三環(huán)購(gòu)物，將得到真實(shí)可靠的技術(shù)咨詢和專業(yè)的監(jiān)理服務(wù)。您在消費(fèi)的全過(guò)程中有任何需要，環(huán)三環(huán)實(shí)行“第一人負(fù)責(zé)制”，任何一個(gè)環(huán)三環(huán)員工將給您提供體貼周到的服務(wù)，并保證您的合法權(quán)益不受任何侵害；第四顆星是五年全保修：對(duì)于您在環(huán)三環(huán)所購(gòu)產(chǎn)品（燈具、電器、易碎品和低值易耗品除外）實(shí)行五年保修制度。五年之內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，您將得到及時(shí)的保修服務(wù)；第五顆星是ISO9000和14000雙認(rèn)證:環(huán)三環(huán)已通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO國(guó)際環(huán)保體系認(rèn)證。我們嚴(yán)格按照雙認(rèn)證的要求，確?！拔逍羌?jí)家居品質(zhì)”承諾的實(shí)施，并不斷完善和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的運(yùn)行，為您提供滿意服務(wù)。

國(guó)外品牌的大型建材超市也和我們一樣進(jìn)入了硝煙彌漫的促銷戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)。

下邊是OBI的“低價(jià)承諾”

OBI歐倍德鄭重推出“低價(jià)承諾”，如果您發(fā)現(xiàn)在OBI歐倍德商場(chǎng)所購(gòu)商品的價(jià)格高于該商品在同城市其他商場(chǎng)的價(jià)格，請(qǐng)?jiān)?4天內(nèi)把書(shū)面憑證交給我們，OBI歐倍德將補(bǔ)償您的購(gòu)物差額，并獎(jiǎng)勵(lì)此差額的10％。感謝您對(duì)OBI歐倍德的一貫支持。

本海報(bào)僅適用于OBI歐倍德上海各店。在促銷期內(nèi)，另有多項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)：

免費(fèi)送貨服務(wù)： 在梅隴店一次性購(gòu)物滿2000元，可享受一次免費(fèi)送貨。免費(fèi)送貨范圍為市區(qū)（閔行、長(zhǎng)寧、靜安、盧灣、黃浦、徐匯）和松江區(qū)及浦東新區(qū)滬南公路以西。一次性購(gòu)物滿4000元，青浦區(qū)青浦鎮(zhèn)以東、奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)以北、南匯區(qū)康橋、周浦地區(qū)提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

2、行業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)自律公約的出現(xiàn)

自國(guó)家治理整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，許多行業(yè)組織和市場(chǎng)制定、出臺(tái)了許多行業(yè)自律公約。這些自律公約，對(duì)規(guī)范建材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，改善建材市場(chǎng)交易環(huán)境起到了積極作用。這方面比較突出的有中國(guó)建材工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)在廣泛開(kāi)展雙創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上，制定出臺(tái)了《建材市場(chǎng)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)自律公約》；《2002年全國(guó)木材明星市場(chǎng)聯(lián)合宣言》；《上海倡議書(shū)》；《天津倡議》；上海《建材交易市場(chǎng)規(guī)范管理指引》；沈陽(yáng)在全市裝修推出“先行賠付”；上海先后出臺(tái)兩項(xiàng)建材市場(chǎng)法規(guī) 《上海市建筑材料交易市場(chǎng)規(guī)范管理準(zhǔn)則》和《建材行業(yè)三色標(biāo)價(jià)簽制度》兩項(xiàng)法規(guī)；天津建材業(yè)協(xié)會(huì)深化“五個(gè)服務(wù)”活動(dòng)等等。

（四）與協(xié)會(huì)、媒體合作

在進(jìn)行建材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的過(guò)程中，許多有戰(zhàn)略眼光的市場(chǎng)總裁都十分注重和大專院校、研究機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，借用外腦豐富他們的管理創(chuàng)新活動(dòng)，研究制定市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略。比如居然之家在去年委托中國(guó)建材工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)和大專院校完成了《居然之家發(fā)展戰(zhàn)略研究》課題，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展決策很有啟發(fā)。紅星美凱龍經(jīng)常舉行各種研討會(huì)、報(bào)告會(huì)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。紅星美凱龍還經(jīng)常在它的12個(gè)大賣(mài)場(chǎng)舉行各種專題展銷會(huì).如無(wú)錫陶瓷節(jié),常州地板節(jié),北京環(huán)保裝飾裝修材料展覽會(huì)等。沈陽(yáng)金龍裝飾城還聘請(qǐng)日本管理問(wèn)題專家與市場(chǎng)管理人員進(jìn)行座談，虛心學(xué)習(xí)國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)。

凡是成功的市場(chǎng)都與媒體有較好的合作關(guān)系。這種合作關(guān)系能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的發(fā)展和變化，接受輿論監(jiān)督和批評(píng)，使之成為與消費(fèi)大眾溝通的紐帶和橋梁。

（五）刊物、網(wǎng)站

在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，內(nèi)部刊物和網(wǎng)站起著不可忽視的作用。如南潯建材市場(chǎng)報(bào)、居然之家雙月刊、紅星人報(bào)等。這些市場(chǎng)辦的報(bào)刊緊密聯(lián)系市場(chǎng)實(shí)際，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳報(bào)道市場(chǎng)的重大活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的體會(huì)和做法，有力推動(dòng)了創(chuàng)新活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展。

“西部建材網(wǎng)”是西南建材中心的網(wǎng)站，幾年來(lái)發(fā)展較快。該網(wǎng)站緊密把握為市場(chǎng)服務(wù)、為商戶服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨，開(kāi)拓前進(jìn)，取得了喜人的成果。在全國(guó)建材市場(chǎng)自辦的網(wǎng)站中屬佼佼者。

（六）小結(jié)

1管理粗放

當(dāng)前最大的問(wèn)題是許多建材市場(chǎng)仍然把管理維持在提供簡(jiǎn)單的物業(yè)服務(wù)上，“收租金，保安保潔”七字箴言已經(jīng)成為某些市場(chǎng)的全部管理內(nèi)容。其實(shí)物業(yè)管理只是市場(chǎng)基礎(chǔ)管理的一小部分。一個(gè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)管理至少要包括招商管理、物業(yè)管理、商戶管理、質(zhì)量管理、價(jià)格管理、交易管理、人力***管理、投訴管理等。所有這些管理整合成一個(gè)完備的科學(xué)的管理系統(tǒng)，發(fā)揮出現(xiàn)代企業(yè)管理的功能和作用，才是一個(gè)基本得到準(zhǔn)入資格的建材市場(chǎng)。

2、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)單一

一個(gè)好的市場(chǎng)是經(jīng)營(yíng)出來(lái)的，不是管理出來(lái)的。僅僅有出色的基礎(chǔ)管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要經(jīng)營(yíng)自己的市場(chǎng)，使它成為有人氣、有商氣、交易活躍的商業(yè)平臺(tái)。目前我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還開(kāi)展得很不夠，有些雖然做了，但由于策劃得不好，花錢(qián)不少，效果有限。建材市場(chǎng)的經(jīng)銷活動(dòng)可以***取多種形式。除了最常見(jiàn)的節(jié)***日和季節(jié)性促銷活動(dòng)而外，還可以搞研討會(huì)、交流會(huì)、報(bào)告會(huì)、推介會(huì)、展銷會(huì)（溫州陶瓷品市場(chǎng)規(guī)模并不大，但年年有展銷活動(dòng)，搞地板節(jié)、陶瓷節(jié)、研討會(huì)等活動(dòng)）等。也可以舉辦冠名的大型文藝演出活動(dòng)。還可以借多種名目在媒體進(jìn)行廣告宣傳，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行包裝。一句話就是要炒作。炒作并不是一個(gè)完全的貶義詞，你不炒作怎么讓大家知道你？我看“小黃魚(yú)”就是一次成功的炒作。關(guān)鍵在于創(chuàng)意，有的市場(chǎng)出了很高的價(jià)錢(qián)請(qǐng)名人做形象代言人，拿幾十萬(wàn)的出場(chǎng)費(fèi)請(qǐng)某位歌手唱歌。這些都司空見(jiàn)慣了，好美家北京店開(kāi)張的時(shí)候請(qǐng)的是大象來(lái)做秀，效果可能比什么什么英好。

二、今后的發(fā)展趨勢(shì)

（一）拼規(guī)模、求擴(kuò)張仍然是通道競(jìng)爭(zhēng)的重要傾向

近兩年來(lái)，我國(guó)不論是招商制建材市場(chǎng)還是建材超市都在快速發(fā)展。

（1）招商制建材市場(chǎng)

有資料顯示，大型招商制建材市場(chǎng)仍在快速發(fā)展。例如，由北京名流集團(tuán)投資2．5億元人民幣建設(shè)的黑龍江省最大的家居、建材專業(yè)市場(chǎng)預(yù)計(jì)今年年底將正式營(yíng)業(yè)。新建的名流時(shí)尚家居廣場(chǎng)位于哈爾濱動(dòng)力區(qū)朝陽(yáng)鎮(zhèn)，建筑面積18萬(wàn)平方米。該廣場(chǎng)將建16個(gè)專業(yè)市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括家具類、家電類、地板材料類、櫥具類等；

在廣東南海市，名為“家天下”和“好碼頭”的兩家大型裝飾材料市場(chǎng)已進(jìn)入招商階段。而總面積10萬(wàn)平方米的東莞市家居裝飾城也已經(jīng)在東莞市南城區(qū)動(dòng)工；

寧夏燕寶建材實(shí)業(yè)公司決定投資6．75億元，開(kāi)發(fā)建設(shè)西部最大的建材市場(chǎng)。該項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)面積2450畝，總建筑面積79萬(wàn)平方米，分設(shè)10大功能區(qū)、9大專業(yè)市場(chǎng)，以銀川市為中心輻射方圓300公里以上區(qū)域；

利用外資一億美元的合作項(xiàng)目成都富森美家居建材批發(fā)市場(chǎng)已經(jīng)建成開(kāi)業(yè)。該市場(chǎng)占地880余畝，成為西部地區(qū)最大的建材集散地。已經(jīng)成功的為***等地多次舉辦建材團(tuán)購(gòu)交易會(huì)等活動(dòng)；

天津環(huán)渤海建材中心投資2000多萬(wàn)元建成了環(huán)渤海國(guó)際石材加工基地。該加工基地總建筑面積近1萬(wàn)平方米，輕鋼結(jié)構(gòu)，凈高6米，可容納5噸龍門(mén)吊25臺(tái)同時(shí)作業(yè)。全面引進(jìn)意大利生產(chǎn)流水線，日產(chǎn)石材可逾10000平方米，同時(shí)能承攬各種異型石材深加工項(xiàng)目。

（2）建材超市

2003年，建材超市擴(kuò)張的勢(shì)力更是達(dá)到了空前的程度。百安居、東方家園、靚家居、家福特、歐倍德、宜家（大賣(mài)場(chǎng)）等均將在今年進(jìn)入廣州。而東莞市的建材超市已出現(xiàn)三足鼎立的局面。先是深圳的“五星居”進(jìn)入東莞，并響亮地打出了“裝飾出一個(gè)五星級(jí)的家”的概念；緊接著東莞民營(yíng)企業(yè)“華樂(lè)美”強(qiáng)勢(shì)而高調(diào)地宣布：將投資2．8億元，以東莞為軸心，3年內(nèi)建成50家加盟店，5年內(nèi)在珠江三角地級(jí)市開(kāi)設(shè)20家連鎖店；

近一兩年，東方家園、好美家、家世界等本土建材超市紛紛登陸北京，國(guó)外建材零售大鱷百安居、歐倍德等也已開(kāi)始在北京開(kāi)業(yè)的前期運(yùn)作；

好美家進(jìn)軍溫州，選址市區(qū)溫州大道湯家橋段，占地57畝，建成后用于建材超市使用的營(yíng)業(yè)面積將達(dá)15000平方米，以經(jīng)營(yíng)建材裝潢業(yè)為主，兼營(yíng)其他相關(guān)的附帶產(chǎn)業(yè)；

最近一段時(shí)間以來(lái)，伴隨著英國(guó)“百安居”、德國(guó)的“歐培德”以及北京的“東方家園”、天津的“家世界”等大型建材超市的介入，青島建材超市也已經(jīng)成為激烈商戰(zhàn)中的熱點(diǎn)；

薈萃全國(guó)玻璃制品的強(qiáng)盛玻璃超市于7月在河北省秦皇島市開(kāi)業(yè)。這是我國(guó)第一家集倉(cāng)儲(chǔ)、加工、生產(chǎn)、展示、銷售、運(yùn)輸為一體，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)辦的玻璃流通企業(yè)；

（二）新型業(yè)態(tài)在發(fā)展

建材市場(chǎng)業(yè)態(tài)的定位應(yīng)取決于市場(chǎng)與所在商圈消費(fèi)人群類型、收入水平、消費(fèi)能力、交通等因素。在整個(gè)中國(guó)的建材裝飾交易中，招商制市場(chǎng)一直占據(jù)著“主導(dǎo)”地位。但在市場(chǎng)快速變化的形勢(shì)下，我國(guó)建材市場(chǎng)已全面進(jìn)入調(diào)整、整合、規(guī)范、轉(zhuǎn)型的時(shí)期。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)供求變化并結(jié)合自身特點(diǎn)來(lái)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，搞好市場(chǎng)定位，打造市場(chǎng)品牌。

1、超級(jí)購(gòu)物中心

超級(jí)商業(yè)購(gòu)物中心業(yè)態(tài)是繼百貨超市后出現(xiàn)的零售的革命，屬于比較先進(jìn)的業(yè)態(tài)。而主題購(gòu)物中心也是屬于購(gòu)物中心發(fā)展的一種衍生，或者叫做深化的分業(yè)態(tài)。

從業(yè)態(tài)模式的特征上說(shuō)，購(gòu)物中心的組織模式和業(yè)戶構(gòu)成仍是招商制，但市場(chǎng)堅(jiān)持統(tǒng)一營(yíng)銷，對(duì)外公開(kāi)統(tǒng)一宣傳市場(chǎng)形象。建材超市將來(lái)的份額肯定是越來(lái)越大，但是購(gòu)物中心這種招商制市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，仍然很明顯。

美國(guó)商城(The Mallof America)

美國(guó)商城位于雙城(明尼阿波利斯市和圣保羅市)附近的布魯明頓市，是目前美國(guó)規(guī)模最大的購(gòu)物***中心，建筑面積約39萬(wàn)平方米，共分上下4層，據(jù)說(shuō)能裝下兩座胡夫金字塔。商城內(nèi)共有約520家商店，其中包括4家大型百貨公司。還有大大小小40多家餐館，包括在中國(guó)也能見(jiàn)到的麥當(dāng)勞、必勝客和熱帶雨林餐廳。商城中央有占地面積達(dá)2.8萬(wàn)平方米的“史努比營(yíng)”主題游樂(lè)園，還有一座由14個(gè)影廳組成的**院和8家夜總會(huì)。目前商城的出租率已達(dá)到了99%。即使只在每家店呆10分鐘，轉(zhuǎn)遍所有的店也要86個(gè)小時(shí)。

美國(guó)商城不僅改變了美國(guó)西北部地區(qū)人們的購(gòu)物習(xí)慣，也成了全球聞名的“旅游景點(diǎn)”。目前，商城的年客流量為4250萬(wàn)人次。其中，有不少人把這里當(dāng)成了休閑度***的好去處，全家人遠(yuǎn)道而來(lái)，在附近的旅館里住上兩三天，盡情體驗(yàn)逛商店的樂(lè)趣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，商城每10個(gè)顧客中就有4個(gè)是來(lái)旅游的。

一種新的商業(yè)模式近年來(lái)在我國(guó)發(fā)展很快。這就是ShoppingMall，我們也稱之為超級(jí)購(gòu)物中心，或直譯為摩爾。據(jù)報(bào)道，世界最大的摩爾11月將在京西落成。

北京金源ShoppingMall（摩爾）是一個(gè)建筑面積達(dá)到68萬(wàn)平方米的世界上最大的商業(yè)單體。位于西四環(huán)遠(yuǎn)大路的金源ShoppingMall還是2003年北京市60項(xiàng)重大建設(shè)項(xiàng)目之一，投資高達(dá)38億元，占地18.2公頃，總建筑面積為68萬(wàn)平方米，其中一期工程為55萬(wàn)平方米。該建筑今年11月封頂后，預(yù)計(jì)明年10月將正式開(kāi)業(yè)。建成后，這里不僅是北京最大的購(gòu)物場(chǎng)所，而且還將創(chuàng)造世界最大的商業(yè)單體紀(jì)錄。屆時(shí)，消費(fèi)者將可以開(kāi)車到達(dá)各個(gè)商業(yè)樓層，這里將會(huì)有將近30家1萬(wàn)平方米以上的大型店鋪、600多家專賣(mài)店、100多家主題餐廳、10多家大型***場(chǎng)所。

以建材家居商品為主題的“摩爾”目前有兩家。一家是即將建成投入運(yùn)營(yíng)的西安大明宮。另一個(gè)就是坐落在武漢西漢正街的大武漢家居。

大武漢家居***占地216畝，建筑面積24萬(wàn)平方米。和以往的建材市場(chǎng)不同，大武漢家居表現(xiàn)的是一種全新的商業(yè)模式。經(jīng)營(yíng)的商品從建材裝飾材料擴(kuò)展到家居飾品、幾乎囊括了所有家庭日用品。更重要的是引入了餐飲***等復(fù)合功能。購(gòu)物環(huán)境的混合性和社會(huì)性能激發(fā)人們潛在的購(gòu)物欲望。步行商業(yè)街這一空間形態(tài)的引入，是摩爾這一商業(yè)形態(tài)的理念得以充分展示。

2、家居市場(chǎng)的多種經(jīng)營(yíng)

于5月開(kāi)業(yè)的深圳***家居廣場(chǎng)，又為建材市場(chǎng)帶來(lái)新的業(yè)態(tài)——“大百貨模式”。

多種經(jīng)營(yíng)集于一身。***經(jīng)營(yíng)面積為78000平方米，它將是深圳在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和配套服務(wù)上最齊全的家居廣場(chǎng)。它涵蓋建筑裝飾材料、家私、家用電器等多種家居用品項(xiàng)目，并提供餐飲、電信、銀行、美容、寫(xiě)字樓等多項(xiàng)服務(wù)。據(jù)悉，深圳知名的家電經(jīng)營(yíng)商——銘可達(dá)將以連鎖分店的形式進(jìn)駐***。此外，許多知名的建材和家私品牌如東鵬陶瓷、科寶櫥柜、立邦漆、臺(tái)灣家具等都將成為***的合作伙伴。

提供多種配套服務(wù)也是好運(yùn)